[ itunes.com ] 쓰지도 않은 데이터 요금 결제 후 환불 처리 안함
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- 작성자 : 김은진
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 16-08-04 11:31:07
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itunes.com을 고발 하고 싶은데요
쓰지도 않은 데이터 요금이 결제가 되서 연락했더니 상담사가 취소처리 해준다 해놓고 나중에 보니 취소가 안되어 있어 다시 연락했더니
기존에 상담했던 사람은 일반 상담사로 전문 상담사가 아니라 상담 시 실수한 부분이 있고 그 일반 상담사가 실수로 제 말을 못 알아들어 비용 결제취소가 아니라 자동결제 서비스 취소만 해 놓은 상태이며 기존에 결제된 부분은 지금으로서는 환불이 어렵다는 겁니다
그러면서 저와 상담했던 사람은 일반상담사라 재 연결도 힘들며 이름도 알려줄 수 없다 환불 방법을 찾아보고 있긴 하다 그러면서 지금 3달째 질질 끌기만하는데 이런건은 어떻게 어디다 신고해야 받을 수 있을까요?
금액이 비록 크진않지만 자기네 실수를 고스란히 소비자가 떠 안아야 된다는 입장이 넘 억울해서 문의합니다
쓰지도 않은 데이터 요금이 결제가 되서 연락했더니 상담사가 취소처리 해준다 해놓고 나중에 보니 취소가 안되어 있어 다시 연락했더니
기존에 상담했던 사람은 일반 상담사로 전문 상담사가 아니라 상담 시 실수한 부분이 있고 그 일반 상담사가 실수로 제 말을 못 알아들어 비용 결제취소가 아니라 자동결제 서비스 취소만 해 놓은 상태이며 기존에 결제된 부분은 지금으로서는 환불이 어렵다는 겁니다
그러면서 저와 상담했던 사람은 일반상담사라 재 연결도 힘들며 이름도 알려줄 수 없다 환불 방법을 찾아보고 있긴 하다 그러면서 지금 3달째 질질 끌기만하는데 이런건은 어떻게 어디다 신고해야 받을 수 있을까요?
금액이 비록 크진않지만 자기네 실수를 고스란히 소비자가 떠 안아야 된다는 입장이 넘 억울해서 문의합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일데이터요금 환불 관련한 업체의 안내부족에 매우 불쾌하시리라 생각합니다. 환불 관련 해당업체 약관내용의 확인이 필요하며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.