[ 엔티에프 ] 다방커피편의점음료 이물질발견
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- 작성자 : 이수영
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 16-08-09 15:46:28
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편의점음료 다방커피 라는 음료에서 이상한 이물질이 발견되어 업체에 전화하였습니다.
사진도 전송했고 업체와 통화후 처리해주시겠다며 제 계좌번호까지 받아가셨습니다.
8월5일 첫통화였고 오늘까지 아무런 조치도 해주지않으셨고 전화하면 오히려 바빠서 처리가 늦어지는것같다는 어이없는 답변뿐입니다. 목소리는 아주 성의없고 귀찮은듯한 목소리구요.
편의점음료라고 무시하는 태도라면 더더욱 문제가있다고 봅니다.
업체에 보낸 사진 첨부합니다.
사진도 전송했고 업체와 통화후 처리해주시겠다며 제 계좌번호까지 받아가셨습니다.
8월5일 첫통화였고 오늘까지 아무런 조치도 해주지않으셨고 전화하면 오히려 바빠서 처리가 늦어지는것같다는 어이없는 답변뿐입니다. 목소리는 아주 성의없고 귀찮은듯한 목소리구요.
편의점음료라고 무시하는 태도라면 더더욱 문제가있다고 봅니다.
업체에 보낸 사진 첨부합니다.
첨부파일
- 20160805_174252.jpg (3.2M) DATE : 2016-08-09 15:46:28
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 하며 또한 필요시 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.