[ 한국정형외과 ] 자동차 앞 쇼바 교체후 주행거리 확인
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- 작성자 : 박성국
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 16-08-10 15:29:16
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2016년 8월9일 새벽 강남구 양재동 테니스장에 도착하여 주차장에 주차후 잠시차량(벤츠 S280)에 머무르고 있었는데 갑자기 운전석 앞에서 펑 소리가 나면서 운전석이 조금 내려앉은 기분을 느꼈습니다. (차를 어디에 부디 친 일도 없고 운전을 거칠게 한일도 없습니다.) 아침 일찍 인지라 알아볼 곳이 없어서 운동을 마치고 직장으로 출근하려고 차를 탑승하면서 지인을 통해 확인한 결과 쇼바가 문제가 있다고 해서 조심이 운전을 해서 직장을 출근했습니다. 이후 지인을 통해 벤츠 용답동 수리센터에 수리를 맏겼는데 쇼바 교체 견적이 무려 276만원이 나왔습니다. 그런데 종전에 수리기록을 확인 해 봤더니 2014년 1월 14일날 동일한 용답수리센터에서 앞 좌 우 쇼바를 433만원에 교체한 자료를 발견했습니다. 불과 2년 7개월 만에 교체한 쇼바가 터진 것입니다. 쇼바 교체 후 주행거리는16,736km 였습니다. 세계적으로 유명하다는 벤츠회사 부품이 그것도 쇼바(Hydropnewmatic)가 교체한지 얼마 되지 않아 터진 것이죠 수리를 의뢰한 벤츠 용답센터 담당자는 보증기간이 2년인데 기간이 초과되어서 보증 수리를 할 수 없다고 하면서 부품값에서 10%를 할인 해 주겠다고 합니다. 소비자로서는 너무 억울합니다. 쇼바를 교체한지가 2년 7개월 거리는 불과 16,736km 도대체 얼마정도를 써야 쇼바가 터지는지 알 수가 없습니다. 고속도로였다면 생명에 지장을 초래할 수도 있었습니다. 그런데 서비스 센터에서는 보증기간이 2년이 지났다는 이야기만 할 뿐이지 주행거리가 몇 키로 정도가 되어야 이렇게 파손이 되는지 대답하지 않고 있어 답답하여 공정거래위원회에 하소연 합니다 중요부품은 사용기간과 거리가 병용되었으면 합니다. 없다면 만들어 주셨으면 합니다. 그래야 우리 같은 피해자가 더 이상 발생하지 않을 것으로 사료됩니다. 만약 거리가 있다면 알려주시고 이것을 공지하지 않은 벤츠코리아에게 책임을 물어 수리비를 보상 받을 수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 차량제원 S-280 차량번호 서울55가9053 출고일자 2001년9월26일 차주 박성국 서울 강남구 압구정동 369-1 현대아파트 10동 1201호 전화 010-9533-6000 입니다 끝.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.