[ NSmall ] 어떻게 해야 할까요?
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- 작성자 : 라진희
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 16-08-10 15:12:42
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네이버 검색으로 SNmall에서 "2016년차일드아카데미 New자연이통통(정품) 최신간 초특급 미사용새책수준 박스만개봉 진열상품"을 구입 했는데 어제 저녁에 받아보니 2012년도 책을 보냈습니다. 책 상태도 중고수준이고요.
아침에 통화 했더니 확인 후 연락 준다하고는 연락 없어서 또 전화 했더니 직원들이 아직 출근 전이라고 점심 전에 전화 준다해놓고는 연락도 없고 지금까지 전화 조차 받지 않습니다.
아침에 통화 했더니 확인 후 연락 준다하고는 연락 없어서 또 전화 했더니 직원들이 아직 출근 전이라고 점심 전에 전화 준다해놓고는 연락도 없고 지금까지 전화 조차 받지 않습니다.
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- Screenshot_2016-08-10-15-06-57.png (219.0K) DATE : 2016-08-10 15:12:42
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.