[ 한국타이어 ] 타이어교환후 2시간만에 운전석 앞바퀴가 바람이빠져 교환을요구했지만 거절당함.
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- 작성자 : 김재열
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 16-08-11 20:25:08
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2016년8월11일 12시경에 타이어뱅크반월점에서 에스엠차량의타이어4개를교환하고나옴.그로부터 1시간쯤지나 운전석앞바퀴의바람이 빠지기시작하더니 30분후완전히 빠짐. 14시경자동차보험출동서비스를받아 바람을넣고 타이어대리점을찾아가 원인과 대책을요구하였으나 대리점에서는잘못이없다고 교환해주지못한다고함.억울한마음에 한국타이어본사에 대책을요구했으나,터이어에는문제가없으므로 교환해줄수없다고함.저의입장은 타이어를교환하고1시간만에바람이빠져 손상을입었을수있으므로 교환을요구했고 처음직원은 교환해주겠다고 해서 30분정도기다렸는데 사장이라는사람이 나중에와서않된다고거절함.교환문제를 떠나서도 사람을멸시하고 함
부로대해서 마음에큰상처를받음.
부로대해서 마음에큰상처를받음.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일최근교체하신 타이어 이상현상으로 많이 놀라셨고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 타이어에 대한 소비자분쟁해결기준에는 다음과 같이 명시되어 있습니다. 균열이 발생할 경우(트레드와 사이드월의 접합불량, 과가황에 의한 물성변화)에는 3년 이내 제품에 대하여 제품교환하며 타이어 트레드(바닥) 부분에 손상흔적이 있다면 이는 트레드의 이물질(못이나 피스등)로 인하여 순간적으로 Flat(통상 '빵구'라고 표현함.)되면서 알루미늄 휠이 타이어를 씹어서 발생한 문제일 것이라고 보여지며 트레드 부분에 아무런 손상 흔적이 없다면 사이드 월(타이어 옆면)의 상태를 확인해보아야 하며 사이드 월이 평상 주행 중 이물질에 의하여 손상을 입은 상태라면 강도가 많이 약해진 상태이므로 이때에는 고속주행 시 순간 충격에 견디기 어려울 것입니다. 타이어의 제조일자도 확인해보아야 하고 통상 생산된 지 3년 이내의 제품을 판매하도록 업체에서 판매대리점을 지도하고 있습니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 저녁시간 되세요.