[ SK텔레콤 ] 정말 어려울때 도움안되는 A/S
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- 작성자 : 유승규
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 16-08-13 11:46:12
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SK 텔레콤으로 20년 넘게 사용하면서 정말 최고라 생각했습니다.
애플 서비스 정책, SK서비스 시스템과 부주의에 맞 물려 어려움을 겪게 되었습니다.
SK에서 애플을 사용하면 SK를 통해서 서비스를 맡겨야 대체폰을 받을수 있다기에 서비스를 맡겼습니다.
조치기간이 자그마치 7~10일 그것도 리퍼로 조치가 되면 다행이고 서비스를 못받을수도 있다고 하네요.
확율이 반반이라는데 그래도 어쩔수 없으니 맡기고 왔습니다.
어찌됐건 A/S를 맡기고 대체폰을 받았는데... 목, 금오후까지 사용하고 저녁부터 대체폰이 불통...
SK서비스센터에 조치를 받으려고 연락했더니 토요일부터 휴무라네요.
114고객센터에 문의해도 방법이 없다고 하시고...
연휴까지 끼어서 화요일에나 조치가능하다고 하는데, 불편함은 소비자 몫이네요.
그냥 기다렸다 평일에 조치 받으라는 무책임한 SK텔레콤서비스,
대체폰을 줄때 고장없이 안심하고 사용할수 있는 폰을 주셨다면 이렇게까지 불편하진 않았을텐데...
애플 서비스 정책은 보도도 많이 되어서 개선요청도 많이 있는 줄 알지만,
애플의 서비스를 대행하고 있는 SK텔레콤도 개선할 사항이 분명히 있는듯합니다.
7~10일 이나 기다려야되는데 쓸수 있는 폰을 주셔야되지 않나요?
본인들의 실수로 벌어진 상황이면 토요일이여도 적극적인 상담과 대안을 제시 해주셨으면 합니다.
애플 서비스 정책, SK서비스 시스템과 부주의에 맞 물려 어려움을 겪게 되었습니다.
SK에서 애플을 사용하면 SK를 통해서 서비스를 맡겨야 대체폰을 받을수 있다기에 서비스를 맡겼습니다.
조치기간이 자그마치 7~10일 그것도 리퍼로 조치가 되면 다행이고 서비스를 못받을수도 있다고 하네요.
확율이 반반이라는데 그래도 어쩔수 없으니 맡기고 왔습니다.
어찌됐건 A/S를 맡기고 대체폰을 받았는데... 목, 금오후까지 사용하고 저녁부터 대체폰이 불통...
SK서비스센터에 조치를 받으려고 연락했더니 토요일부터 휴무라네요.
114고객센터에 문의해도 방법이 없다고 하시고...
연휴까지 끼어서 화요일에나 조치가능하다고 하는데, 불편함은 소비자 몫이네요.
그냥 기다렸다 평일에 조치 받으라는 무책임한 SK텔레콤서비스,
대체폰을 줄때 고장없이 안심하고 사용할수 있는 폰을 주셨다면 이렇게까지 불편하진 않았을텐데...
애플 서비스 정책은 보도도 많이 되어서 개선요청도 많이 있는 줄 알지만,
애플의 서비스를 대행하고 있는 SK텔레콤도 개선할 사항이 분명히 있는듯합니다.
7~10일 이나 기다려야되는데 쓸수 있는 폰을 주셔야되지 않나요?
본인들의 실수로 벌어진 상황이면 토요일이여도 적극적인 상담과 대안을 제시 해주셨으면 합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리이며 수리가 되지 않을 경우 감가하여 교환,환불한다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.