[ LG전자 ] 에어콘설비불량
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- 작성자 : 나재희
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 16-08-18 12:15:32
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2012년 여름에 LG에어콘을 구입하여 2012년~2013년 2년을 사용하고 2014년 사용을 할려고 보니 따뜻한바람이 나와 써비스를 부르니까 까스가 방전 되었다고하여 까스충전해주고 충전비를 받아갔습니다,
그런데 2015년 여름에 사용할려고 켜니까 또! 뜨거운 바람이나와 써비스를 부르니까 또? 까스가 방전되었다고 까스 충전만 해줘서 사용을하고 2016년 여름에 사용을 할려고 보니 또? 더운바람이나와 써비스쌘터에 항의를하니까 기사가와서 배관검사를하더니 그때서야 배관에서 까스가 세어나온다고 합니다,
기사가 하는말이 이왕 까스를 넣었으니 올여름은 그냥 사용하고 내년 여름에 자비들여서 배관을 다시하라고하고 돌아갔씁니다, 그럼 처음 에어콘을 설치할때 까스배관 설치를 불량으로 하였으면 무상으로 해줘야지 자비를 들여서 하라니 억울한생각이 들어서 용전동 써비스쌘터에 가서 담당자를만나 자초지종 그동안에 얘기를 하니까 하는말이 엘지에서는 써비스기간이 끗났으니까 무상은 안되고 협력업채를 소개를 비웃으면서 해준다고 하길래 그냥 집으로 돌아왔씁니다, 오면서 속상해서 그동안에 마음고생과 까스충전비용과 정신적 피해보상을 원합니다, 배관도 재시공 해주시고요,
그런데 2015년 여름에 사용할려고 켜니까 또! 뜨거운 바람이나와 써비스를 부르니까 또? 까스가 방전되었다고 까스 충전만 해줘서 사용을하고 2016년 여름에 사용을 할려고 보니 또? 더운바람이나와 써비스쌘터에 항의를하니까 기사가와서 배관검사를하더니 그때서야 배관에서 까스가 세어나온다고 합니다,
기사가 하는말이 이왕 까스를 넣었으니 올여름은 그냥 사용하고 내년 여름에 자비들여서 배관을 다시하라고하고 돌아갔씁니다, 그럼 처음 에어콘을 설치할때 까스배관 설치를 불량으로 하였으면 무상으로 해줘야지 자비를 들여서 하라니 억울한생각이 들어서 용전동 써비스쌘터에 가서 담당자를만나 자초지종 그동안에 얘기를 하니까 하는말이 엘지에서는 써비스기간이 끗났으니까 무상은 안되고 협력업채를 소개를 비웃으면서 해준다고 하길래 그냥 집으로 돌아왔씁니다, 오면서 속상해서 그동안에 마음고생과 까스충전비용과 정신적 피해보상을 원합니다, 배관도 재시공 해주시고요,
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담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.