[ (주)일뭘 ] 진기매트 A/S
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- 작성자 : 김현중
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 25-03-28 11:17:58
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2025년12월 일월 전기매트 구입 사용2개월 만에고장으로 AS신청을하였는데 1주일후전기매트를 수거하여갔는데 그후 2주일이지나 다른 재품으로 보냈는데 매트색상도 중고인것같고 작동도되지않은 매트를 보내와 다시AS를 요청하였는데 2주가 되었는데 수거도되지않고 있어 고객샌터에 전화를 하였는데 전화상담하신분은 거만한 목소리로 택배사에 독촉하였으니 기다리라고만합니다 겨울에 사용할려고 구매하였는데 이제 여름이오내요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.