[ NS홈쇼핑 ] 환불거부
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- 작성자 : 방희정
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-03-28 18:09:36
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홈쇼핑에서 무선드라이빗을 3월 15일 구매하였고.
물건을 받고 확인했을때는 이상이없었습니다 !그리 곤 며칠후 충전을하여 쓸려고하니 열감도없고 화면 이 이상함을 느껴 (온도자체가 내려가는증상)고장 으로 환불조치를 하였습니다 그런데 며칠울 상담사 가 확인을 해야한다며 며칠동안 고장증상라고 누차 말했지만 똑같은 상황을 4일째 며칠째 반복해서 묻 기만합니다 뭐 어쩌자는건지.. 날이 갈수록 화가납니 다!이런 불량울 쓰지않고 고장난 물품을 팔면서 환 불조치를 안해줄려고 하는 업체가 도저히 이해가되 질않습나다 저의 실수로 고장난곳도아니고 받자마 자 하자있는 이런 물품을 이렇게 파는 재품을 쓸수있겠습니까?
물건을 받고 확인했을때는 이상이없었습니다 !그리 곤 며칠후 충전을하여 쓸려고하니 열감도없고 화면 이 이상함을 느껴 (온도자체가 내려가는증상)고장 으로 환불조치를 하였습니다 그런데 며칠울 상담사 가 확인을 해야한다며 며칠동안 고장증상라고 누차 말했지만 똑같은 상황을 4일째 며칠째 반복해서 묻 기만합니다 뭐 어쩌자는건지.. 날이 갈수록 화가납니 다!이런 불량울 쓰지않고 고장난 물품을 팔면서 환 불조치를 안해줄려고 하는 업체가 도저히 이해가되 질않습나다 저의 실수로 고장난곳도아니고 받자마 자 하자있는 이런 물품을 이렇게 파는 재품을 쓸수있겠습니까?
첨부파일
- IMG_3461.jpeg (2.1M) DATE : 2025-03-28 18:09:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.