[ 삼성전자 ] 삼섬 드럼세탁기 구매 3년 이상 사용중 불난 줄..
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- 작성자 : 서동준
- 조회수 : 1,957회
- 작성일 : 25-03-28 18:16:55
본문
2025년 3월 17일
집안에서 타는 냄새로 인해, 불이 난 줄 알고 이곳저곳 정신없이 살피던 중
베란다에 흰 연기와 타는 냄새로 가득찬 것을 발견.
삼성드럼세탁기에서 문제가 발생
모델명 wf24a9500kv
삼성서비스센타에서 3일 후 수리 진행했으며, 모터와 회로기판 교체함.
의문점
1. 세탁물이 많아서 세탁기 모터와 기판이 탈 정도로 3년된 세탁기의 내구성.
2. 모터의 과부화로 인하여 회로기판이 탄 것인지, 회로기판이 타서 모터가 탄 것 인지에 대한 인과관계. 삼성 측에서는 모터는 무상서비스 가능하나, 회로기판이 안된다고
수리비용 청구하여 지불한 상태
3. 수리과정에 대한 의구심
먼저 세탁기의 기능들이 작동되지 않아서 회로 기판쪽 수리하심.
당연히 된지 알고 시운전해봐도 안되니 모터 가질러 가셔서 탄 모터를 수리하니
작동됨.
기사님들의 수리과정을 볼 때, 모터는 당연히 괜찮겠거니 하고 기판쪽 손보신거 같은데,
알고보니 모터가 고장난 것임.
즉, 회로 기판이 과부화로 고장난 것이 아닌, 모터의 과부화로 기판회로가 타버린 것이라고 생각됨
결론.
모터의 문제로 발생한 고장의 발생 원인이면, 이로인하여 발생된 추가 고장부분은 당연히 무상수리가 맞다고 생각됩니다.
기사님께서 모터수리부분은 서비스측면에서 무상으로 진행하는 뉘앙스로 하시고 회로기판은 고객님이 빨래양을 많이 넣으셔서 발생한 고객과실부분에 대한 청구처럼 느껴졌음
일반 가정용 세탁기에 빨래를 아무리 많이 넣는다고해도, 3년된 삼성드럼세탁기 내구성에
이상이 있다고 생각함.
내구성에 문제가 있는 제품 기능 손실 비용을 구매고객에게 청구하는것은 부당하다고 생각함
참고. 고장난 모터는 무겁다보니 바로 들고 나가셔서 사진을 찍지 못하였음.
집안에서 타는 냄새로 인해, 불이 난 줄 알고 이곳저곳 정신없이 살피던 중
베란다에 흰 연기와 타는 냄새로 가득찬 것을 발견.
삼성드럼세탁기에서 문제가 발생
모델명 wf24a9500kv
삼성서비스센타에서 3일 후 수리 진행했으며, 모터와 회로기판 교체함.
의문점
1. 세탁물이 많아서 세탁기 모터와 기판이 탈 정도로 3년된 세탁기의 내구성.
2. 모터의 과부화로 인하여 회로기판이 탄 것인지, 회로기판이 타서 모터가 탄 것 인지에 대한 인과관계. 삼성 측에서는 모터는 무상서비스 가능하나, 회로기판이 안된다고
수리비용 청구하여 지불한 상태
3. 수리과정에 대한 의구심
먼저 세탁기의 기능들이 작동되지 않아서 회로 기판쪽 수리하심.
당연히 된지 알고 시운전해봐도 안되니 모터 가질러 가셔서 탄 모터를 수리하니
작동됨.
기사님들의 수리과정을 볼 때, 모터는 당연히 괜찮겠거니 하고 기판쪽 손보신거 같은데,
알고보니 모터가 고장난 것임.
즉, 회로 기판이 과부화로 고장난 것이 아닌, 모터의 과부화로 기판회로가 타버린 것이라고 생각됨
결론.
모터의 문제로 발생한 고장의 발생 원인이면, 이로인하여 발생된 추가 고장부분은 당연히 무상수리가 맞다고 생각됩니다.
기사님께서 모터수리부분은 서비스측면에서 무상으로 진행하는 뉘앙스로 하시고 회로기판은 고객님이 빨래양을 많이 넣으셔서 발생한 고객과실부분에 대한 청구처럼 느껴졌음
일반 가정용 세탁기에 빨래를 아무리 많이 넣는다고해도, 3년된 삼성드럼세탁기 내구성에
이상이 있다고 생각함.
내구성에 문제가 있는 제품 기능 손실 비용을 구매고객에게 청구하는것은 부당하다고 생각함
참고. 고장난 모터는 무겁다보니 바로 들고 나가셔서 사진을 찍지 못하였음.
첨부파일
- 세탁기 내역서.jpg (71.7K) DATE : 2025-03-28 18:16:56
- 회로기판 1.jpg (317.5K) DATE : 2025-03-28 18:16:57
- 회로기판 2.jpg (610.7K) DATE : 2025-03-28 18:17:00
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
냉장고 화재로 많이 놀라셨겠습니다.
제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 업체와 구두상 해결이 어려울 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 피해에 대한 해결을 촉구하실 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.