[ KT ] 인터넷과 tv요금 이중청구
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- 작성자 : 이인선
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-04-28 14:10:40
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안녕하세요.. 지난 2025년 2월 기존 사용 중이던 skt 휴대전화를 kt 로 번호 이동하게 되면서 당연히 인터넷과 tv 결합을 안내 받았고 7~8년을 계속 skt만 사용했기에 이번에 함께 바꾸기로 결정하였습니다. 그런데 지난 2026년 4월 통장 정리를 하던 중 skt에 서 계속 요금이 빠져 나간 것을 알게 되었고 skt에 문의를 했더니 tv와 인터넷이 해지 신청이 안되어있었다는 연락을 받았습니다. 그런데 저는 번호 이동을 할 때 어디 서도 인터넷과 tv에 대한 별도 해지 신청을 해야 한다는 공지를 받지 못했고 심지어 인터넷 모뎀을 설치하시는 분 조차 기존 skt모뎀을 어떻게 해야 하냐는 제 질문에 그냥 알아서 처리하면 된다는 답변을 받았기에 저는 당연히 번호 이동이 된 것과 같이 인터넷과 tv도 모뎀이 교체되면 자동으로 바뀌는 구조라 생각하였습니다. 또 번호 이동이 되면서 휴대폰에서 skt 앱이 사라지고 kt앱이 깔리면서 뒤늦게 이 사항을 알게 되었습니다. skt도 자신들의 책임이 없다고 하고 kt도 공지는 의무 사항이 아니라고 만 하는데 그러면 저 같은 피해자는 계속 발생할 수 밖에 없는 구조로 보여지며 이 사항에 대해서 별도의 조치가 필요하다고 여겨집니다.
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담당자 작성일가입명의자가 직접 해지하지 않은경우엔 이미 인출된 요금은 환급요구가 어렵습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 하며 해지처리를 하지 않을 경우 매월 요금이 계속 발생할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 건강한 하루 되세요.