[ LGU+ ] LG U플러스와 KTM모바일 이중납부 환불 불가
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- 작성자 : 고은정
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-03-27 16:38:24
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LG 유플러스 통신사를 사용하다가 KTM모바일로 통신사를 옮겼는데
통신사를 옮기면서 번호가 변경되었어요.
신규가입시에는 기존의 통신사를 해지해야 한다는 고지를 받지 않았기 때문에
KTM모바일로 개통을 하면 자동으로 LG유플러스가 해지되는줄 알고있었어요.
하지만, 요금이 지난 9월부터 이중으로 납부되고 있던 것을 발견했습니다.
유플러스 통신사로 사용하던 번호로는 전화도 되지 않고, 문자도 되지 않아요.
그 어떤 서비스도 이용할 수 없는 상태였는데도
고객센터에 문의 결과 환불이 되지 않는다고 합니다.
두 통신사에 모두 전화해보았지만, 상대 통신사에 문의해보라는 말만 듣고 있어요.
제가 이중납부하던 요금을 환불 받을 수 있는 방법이 있을까요?
통신사를 옮기면서 번호가 변경되었어요.
신규가입시에는 기존의 통신사를 해지해야 한다는 고지를 받지 않았기 때문에
KTM모바일로 개통을 하면 자동으로 LG유플러스가 해지되는줄 알고있었어요.
하지만, 요금이 지난 9월부터 이중으로 납부되고 있던 것을 발견했습니다.
유플러스 통신사로 사용하던 번호로는 전화도 되지 않고, 문자도 되지 않아요.
그 어떤 서비스도 이용할 수 없는 상태였는데도
고객센터에 문의 결과 환불이 되지 않는다고 합니다.
두 통신사에 모두 전화해보았지만, 상대 통신사에 문의해보라는 말만 듣고 있어요.
제가 이중납부하던 요금을 환불 받을 수 있는 방법이 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입명의자가 직접 해지하지 않은경우엔 이미 인출된 요금은 환급요구가 어렵습니다. 통신서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 하며 해지처리를 하지 않을 경우 매월 요금이 계속 발생할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.