[ 삼성전자 ] 소비자의 권리가 아닌가요? 반품처리 게시글
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- 작성자 : 권기수
- 조회수 : 245회
- 작성일 : 25-03-27 14:34:54
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반품처리가 된다는 14일 규정이 있다는 법은 들었으나 안된다는 14일 규정은 못들어봤습니다. 상황이 파탄나게 생겼는데 영업방해로 오히려 겁을 주더군요. (고객센터 팀)
반품처리가 되면 가치가 떨어진다라고 설명받았는데. 동의는합니다만. 그렇게 말할수 있는 소비자의권리 있지않냐 하니
그건 소비자의 권리가 아니죠. 저희 영업의 가치가떨어지는 영업방해가 되지않을까요? 하고
화가나서 그냥 안된다는말씀이시죠?하며 끊었습니다. 권리가 없다는 고객센터는 처음이네요
반품처리가 되면 가치가 떨어진다라고 설명받았는데. 동의는합니다만. 그렇게 말할수 있는 소비자의권리 있지않냐 하니
그건 소비자의 권리가 아니죠. 저희 영업의 가치가떨어지는 영업방해가 되지않을까요? 하고
화가나서 그냥 안된다는말씀이시죠?하며 끊었습니다. 권리가 없다는 고객센터는 처음이네요
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- Screenshot_20250327_143431_Voice Recorder.jpg (443.7K) DATE : 2025-03-27 14:35:08
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.