[ 복돌이이사에서 소개한 사설 에어컨 설치 ] 에어컨 설치 불량으로 재설치비 과다부담..
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- 작성자 : 한아름
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 25-04-04 21:06:33
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2024. 12. 28. 이사하며, 이사업체에서 소개한 에어컨 사설업체에 에어컨 이전설치 받음
엘지에 설치비용 알아보고 얘기해주면 그 가격보다 저렴하게 해주겠다고 하여 그렇게 함
설치 당시 벽걸이 에어컨 기존배관 방향 및 배관연결구의 방향이 달라 어쩔수 없다며 한쪽 벽면에 붙이지 않고 배관이 겉으로 드러나게 설치함
그런데 같은 단지 사는 지인의 집에 한쪽 벽으로 붙여 배관이 전혀 보이지 않게 설치된 모습을 보고, 재설치 희망함을 전달하였으며 재설치 어려울경우 환불 요청함
처음엔 다시 와서 해주겠다고 했다가
15만원 환불해준다며 다른데서 설치 받으라고함
견적받아 알려줄테니 견적대로 환불요청 하였으나
비용 많이 나가면 직접와서 재설치 하겠다고 함
기본설치비 13만원에 배관까지 16만원 정도 예상된다고 하여 16만원 환불 요청하여 받음
그런데 엘지에서 전문설치기사가 와서 확인해보니
에어컨 전선이 위험하게 설치되어있어서 감전 위험 등으로 다시 설치해야하며
벽걸이 뿐만 아니라 실외기, 스탠딩 에어컨도 다시 설치필요하다고 함
실외기 경우, 배관을 짧게하여 공간활용도 어렵고 말끔하게 되지 않은 상태이며. 역시 전선이 위험하게 마감되어있는 상황.
게다가 실외기 위치가 창 높이에 맞추어 앵글을 만들어 설치하여야 함에도 바닥에 그냥 놓아 설치해둠
스탠딩에어컨 전선마감도 불량함
추가로 환불요청하기 위해 전화시도하였으나 받지 않으며 소개업체인 복돌이이사에 문의하였으나 도리어 관련없는 곳에 문의한다며 화를 냄
전화통화 가능하여 통화한 결과
엘지에서 설치비용을 많이 받으려고 수작부리는 거라는 말도안되는 핑계로
직접와서 설치해주겠다고 하길래
다른집에 설치된 것처럼 말끔히 해달라고하니
이렇게 하려면 비용이 더 든다고 하며 그럴게 해줄수 없다고 함
에어컨 설치를 저렴하게 해준다고 홍보지만
제대로된 설치실력도 없으면서 설치비용만 받아 챙기는 사기꾼들 같음
저렴하려면 같은 퀄리티를 낮은 가격에 해줘야하는건데 안하느니만 못하게 해놓고 가격에 맞게 설치를 했다며 적반하장임
엘지에 설치비용 알아보고 얘기해주면 그 가격보다 저렴하게 해주겠다고 하여 그렇게 함
설치 당시 벽걸이 에어컨 기존배관 방향 및 배관연결구의 방향이 달라 어쩔수 없다며 한쪽 벽면에 붙이지 않고 배관이 겉으로 드러나게 설치함
그런데 같은 단지 사는 지인의 집에 한쪽 벽으로 붙여 배관이 전혀 보이지 않게 설치된 모습을 보고, 재설치 희망함을 전달하였으며 재설치 어려울경우 환불 요청함
처음엔 다시 와서 해주겠다고 했다가
15만원 환불해준다며 다른데서 설치 받으라고함
견적받아 알려줄테니 견적대로 환불요청 하였으나
비용 많이 나가면 직접와서 재설치 하겠다고 함
기본설치비 13만원에 배관까지 16만원 정도 예상된다고 하여 16만원 환불 요청하여 받음
그런데 엘지에서 전문설치기사가 와서 확인해보니
에어컨 전선이 위험하게 설치되어있어서 감전 위험 등으로 다시 설치해야하며
벽걸이 뿐만 아니라 실외기, 스탠딩 에어컨도 다시 설치필요하다고 함
실외기 경우, 배관을 짧게하여 공간활용도 어렵고 말끔하게 되지 않은 상태이며. 역시 전선이 위험하게 마감되어있는 상황.
게다가 실외기 위치가 창 높이에 맞추어 앵글을 만들어 설치하여야 함에도 바닥에 그냥 놓아 설치해둠
스탠딩에어컨 전선마감도 불량함
추가로 환불요청하기 위해 전화시도하였으나 받지 않으며 소개업체인 복돌이이사에 문의하였으나 도리어 관련없는 곳에 문의한다며 화를 냄
전화통화 가능하여 통화한 결과
엘지에서 설치비용을 많이 받으려고 수작부리는 거라는 말도안되는 핑계로
직접와서 설치해주겠다고 하길래
다른집에 설치된 것처럼 말끔히 해달라고하니
이렇게 하려면 비용이 더 든다고 하며 그럴게 해줄수 없다고 함
에어컨 설치를 저렴하게 해준다고 홍보지만
제대로된 설치실력도 없으면서 설치비용만 받아 챙기는 사기꾼들 같음
저렴하려면 같은 퀄리티를 낮은 가격에 해줘야하는건데 안하느니만 못하게 해놓고 가격에 맞게 설치를 했다며 적반하장임
첨부파일
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으나 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있으므로 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 위 내용을 근거로 내용증명 발송하셔서 보상요구 하시기 바랍니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 wjsur시간 되세요.