[ 쿠팡 ] 상세주지가 다르면 없음 대체주소지로발송
페이지 정보
- 작성자 : 염은주
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 25-04-06 11:08:02
본문
충북대로 가야하는 물건이 충북도립대학교로 기본주소 잘못체크 상세주소 양성재관 호수 썼지만 쿠팡측에서는 상세주소지가 없을경우 대체주소 또는 경비실로 보내고 고객에게는 따로 연락안주시는게 원칙 그럼 사진을 왜 바닥 사진으로 보내셨는지 묻자 고객에게 배송알림으로 찍는 사진이라고함 배송비 반송비 내역에대해 안내 받지 못 했는데 환불해줬으니 자기네 책임이 없다고함 그럼 대체 주소로 보냈으면 소비자에게 연락을 해줘야 하는거 아니냐고 하자 쿠팡측은 연락할 의무가 없고 사진 보고 찾으셔야 한다고 함 사진을 바닥사진을 보고 어떻게 찾을 수 있냐고 하자 환불했으니 더 대응할 수 없다고함. 배송비 반송비용까지 청구하고 차액만 환불에 이의 제기 했더니 자기네는 원칙대로 하다고함. 사진만 보고 어떻게 찾으라고 했는지 묻고 싶습니다
- 이전글잘못된 상품 배송 25.04.06
- 다음글As 받고 전원코드를 안줍니다 25.04.06
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.