[ 한대표 ] 오피스 프로그램 구매한 제품키와 동일한 제품키를 다른 고객에게 중복으로 제공했어요.
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- 작성자 : 민은진
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 25-03-27 17:26:23
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조립식 컴퓨터를 구매하면서 추가비용을 지불하고 오피스를 함께 구매했어요.
아이가 필요할거 같아 미리 구매한거라서 컴퓨터를 안 쓰고 있다가 1년이 지나고 아이가 컴퓨터를 쓸 일이 생겨서 사용을 하기 시작했거든요.
바탕화면에 오피스 설치 방법이 메모장으로 저장되어 있어서 메뉴얼에 따라 설치 시도를 했는데,
글쎄 저희가 제품을 구매한지 대략 2~3일 후에 다른 사람이 저희한테 부여된 제품키로 이미 등록을 해서 사용하고 있더라구요?
판매자한테 문의를 하니 이런저런 핑계를 대면서 환불을 해주거나 추가비용을 지불하면 업그레이드 버전의 제품키를 준다는데,
저희는 사실 업그레이드버전이 필요 없거든요.
판매자가 기존 버전을 가지고 있지 않는건 판매자 입장인거고, 동일한 제품키를 다수 고객한테 제공했다면, 분명 판매자 잘못 아닌가요?
1년이 지나서 기존 버전을 보유하고 있지 않으면 다른데서 사서라도 주던가, 아니면 가지고 있는 걸로 대체를 해 주던가 하는게 맞는거 아닌가요?
아이가 필요할거 같아 미리 구매한거라서 컴퓨터를 안 쓰고 있다가 1년이 지나고 아이가 컴퓨터를 쓸 일이 생겨서 사용을 하기 시작했거든요.
바탕화면에 오피스 설치 방법이 메모장으로 저장되어 있어서 메뉴얼에 따라 설치 시도를 했는데,
글쎄 저희가 제품을 구매한지 대략 2~3일 후에 다른 사람이 저희한테 부여된 제품키로 이미 등록을 해서 사용하고 있더라구요?
판매자한테 문의를 하니 이런저런 핑계를 대면서 환불을 해주거나 추가비용을 지불하면 업그레이드 버전의 제품키를 준다는데,
저희는 사실 업그레이드버전이 필요 없거든요.
판매자가 기존 버전을 가지고 있지 않는건 판매자 입장인거고, 동일한 제품키를 다수 고객한테 제공했다면, 분명 판매자 잘못 아닌가요?
1년이 지나서 기존 버전을 보유하고 있지 않으면 다른데서 사서라도 주던가, 아니면 가지고 있는 걸로 대체를 해 주던가 하는게 맞는거 아닌가요?
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- KakaoTalk_20250326_220957397.jpg (151.2K) DATE : 2025-03-27 17:26:23
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