[ 플란치과병원(인천 부평구 주부토로17) ] 해당병원이 카드취소를 불이행하고있습니다.
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- 작성자 : 최승균
- 조회수 : 1,117회
- 작성일 : 26-04-08 19:02:20
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이 글을 작성하는 사람은 자녀입니다.
치매를 앓고있는 환자이자 장애가있으신 아버지께서 틀니를 착용하고 계시는데 불편하셨는지 2026년 4월 2일 해당병원에 도착해 임플란트상담 후 1400만원을 선결재하게 하였습니다. 바로 치료에 들어가지않았고 일정을 잡아서 진행하기로 하였다고합니다.배우자 어머니께서 그걸알고 기존 다니던 병원의 소견에 따라 피가 잘 멈추지않는 질환을 앓고있기때문에 치료를 받지않는것이 좋다고 판단하여 취소를 하기위해 6일 모시고 방문하였습니다.해당병원 담당실장은 취소처리해주겠으나 본사에 요청하여 취소해야하는 절차가 있다며 접수해드리고 취소는 한달소요된다고하였다고합니다.그렇게 말로만 취소접수됐다고듣고 70대 노부부는 돌아오셨습니다.그러나 소비자입장에서 이해가 되지않았습니다. 결재한 카드단말기로 카드취소를 해야하는데 카드를 단말기취소를 하지않고 말로 접수가 된다는 말입니다. 취소영수증을 받아오셔야하는데 그말만믿고 돌아오신겁니다.그래서 다음날 7일 재방문을 하였으나 담당실장이 휴무라서 다른직원들은 할 수없다며 전달하겠다고하여 다시또 돌아오셨습니다. 저는 이를듣고 확실히 진행되고있는지 확인하였습니다.8일 결재카드회사에 전화해보니 해당병원에서 취소한 건이 없다고 확인하였습니다.그리고 어머니께 전달받은 담당실장이 말한 본사에도 전화해보니 해당병원에서 취소접수한 건이 없다고 확인하였습니다. 다시 해당병원에 전화하여 문의하니 카드취소기간이 지나 취소가 안된다며 담당실장이 환불처리를 진행하실거라고합니다. 물건을사도 카드취소기간이 7일이내로 알고있는데 공휴일제외 배우자와 처음방문했을때(6일) 불과 2일밖에안되시점에도 연락한 8일오후 결재한4일되는시점에도 기간이 지났다는말이 상식적으로 이해할수없어 찾아가겠다고하니 담당실장은 상담중이고 담당의사는 수술중이라며 찾아와도 만날수없다고 하였습니다. 그리고 현재까지 어떠한 조치도 이루어지지않고 있습니다. 카드결재한 당사자는 치매를 앓고있는 환자이자 장애가있고 카드에 적혀있는데도 불구하고 1400만원을 보호자 확인,상의없이 결재하게하였다는 자체도 이해가 되지않습니다. 이에 해당병원의 신속한 카드취소를 하고자 도움을 요청드리려 작성하였습니다.
치매를 앓고있는 환자이자 장애가있으신 아버지께서 틀니를 착용하고 계시는데 불편하셨는지 2026년 4월 2일 해당병원에 도착해 임플란트상담 후 1400만원을 선결재하게 하였습니다. 바로 치료에 들어가지않았고 일정을 잡아서 진행하기로 하였다고합니다.배우자 어머니께서 그걸알고 기존 다니던 병원의 소견에 따라 피가 잘 멈추지않는 질환을 앓고있기때문에 치료를 받지않는것이 좋다고 판단하여 취소를 하기위해 6일 모시고 방문하였습니다.해당병원 담당실장은 취소처리해주겠으나 본사에 요청하여 취소해야하는 절차가 있다며 접수해드리고 취소는 한달소요된다고하였다고합니다.그렇게 말로만 취소접수됐다고듣고 70대 노부부는 돌아오셨습니다.그러나 소비자입장에서 이해가 되지않았습니다. 결재한 카드단말기로 카드취소를 해야하는데 카드를 단말기취소를 하지않고 말로 접수가 된다는 말입니다. 취소영수증을 받아오셔야하는데 그말만믿고 돌아오신겁니다.그래서 다음날 7일 재방문을 하였으나 담당실장이 휴무라서 다른직원들은 할 수없다며 전달하겠다고하여 다시또 돌아오셨습니다. 저는 이를듣고 확실히 진행되고있는지 확인하였습니다.8일 결재카드회사에 전화해보니 해당병원에서 취소한 건이 없다고 확인하였습니다.그리고 어머니께 전달받은 담당실장이 말한 본사에도 전화해보니 해당병원에서 취소접수한 건이 없다고 확인하였습니다. 다시 해당병원에 전화하여 문의하니 카드취소기간이 지나 취소가 안된다며 담당실장이 환불처리를 진행하실거라고합니다. 물건을사도 카드취소기간이 7일이내로 알고있는데 공휴일제외 배우자와 처음방문했을때(6일) 불과 2일밖에안되시점에도 연락한 8일오후 결재한4일되는시점에도 기간이 지났다는말이 상식적으로 이해할수없어 찾아가겠다고하니 담당실장은 상담중이고 담당의사는 수술중이라며 찾아와도 만날수없다고 하였습니다. 그리고 현재까지 어떠한 조치도 이루어지지않고 있습니다. 카드결재한 당사자는 치매를 앓고있는 환자이자 장애가있고 카드에 적혀있는데도 불구하고 1400만원을 보호자 확인,상의없이 결재하게하였다는 자체도 이해가 되지않습니다. 이에 해당병원의 신속한 카드취소를 하고자 도움을 요청드리려 작성하였습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.