[ 인스타그램_초이스라벨 ] 옷을 주문했는데 안보내줍니다
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- 작성자 : 김소연
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 25-04-06 23:14:36
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24년11월25일 카카오톡.쇼핑몰.채팅으로 옷을 주문했습니다 계좌이체로 주문한 금액 입금했습니다
24년 12월 6일 아무 연락도 없어서 문의했더니 문제가 발생했다고 일부만 배송한다고 하더라구요
12월 7일 12월 14일 12월 28일 세번에 걸쳐 일부 배송받았습니다
배송이 늦어져 중간에 제품하나 취소한 제품 1개 배송안된 2개 제품 시간이 지나도 계속 미뤄서 환불해달라고했더니 이제 답도 없습니다 . 메세지 계속 보내도 연락이 없습니다
24년 12월 6일 아무 연락도 없어서 문의했더니 문제가 발생했다고 일부만 배송한다고 하더라구요
12월 7일 12월 14일 12월 28일 세번에 걸쳐 일부 배송받았습니다
배송이 늦어져 중간에 제품하나 취소한 제품 1개 배송안된 2개 제품 시간이 지나도 계속 미뤄서 환불해달라고했더니 이제 답도 없습니다 . 메세지 계속 보내도 연락이 없습니다
첨부파일
- Screenshot_20250406_231319_Instagram.jpg (270.0K) DATE : 2025-04-06 23:14:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.