[ 카렉스 ] 파워뱅크 as
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- 작성자 : 강인호
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 25-03-31 16:21:56
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23년 6월경 카렉스 회사의 제품 1290w 파워뱅크 를
11번가를 통해 백만원 가량 금액으로 구매
25년 1월경 사용중 충전불량으로 위 회사에 as접수 판매중단으로 인해 as 불가 폐기나 사설 로 수리해서 사용을 권장함
백만원이나 준 제품이 판매 중단으로 2년도 안된 제품as가 안된다는점
판매시 고지를 해주지 안은점이 매우 황당합니다
11번가를 통해 백만원 가량 금액으로 구매
25년 1월경 사용중 충전불량으로 위 회사에 as접수 판매중단으로 인해 as 불가 폐기나 사설 로 수리해서 사용을 권장함
백만원이나 준 제품이 판매 중단으로 2년도 안된 제품as가 안된다는점
판매시 고지를 해주지 안은점이 매우 황당합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.