[ 아고다 ] 호텔 숙박 무료취소 불 요청 건
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- 작성자 : 정민우
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 25-07-26 10:04:53
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안녕하세요!
7월 19일에 아고다를 통해 10월 7일부터 8일까지 2박 3일 숙소를 예약했습니다.
취소를 위해 여러 차례 연락을 시도했으나, 이메일을 통해 취소가 불가하다는 안내를 받았습니다.
아고다 고객센터에 전화하여 *무료 환불 취소* 관련 담당자 *우디, 스티븐, 네이첼*과 여러 차례 통화했습니다.
호텔 고객센터에 전화하여 담당자 황용현 사원에게 무료 취소 승인 요청을 부탁드렸습니다.
** 문제는, 중간 대행업체인 익스피디아가 무료 환불을 지연시키며 처리를 해주지 않고 있다는 점입니다. 호텔 측에서는 아이디(2247851359)로 예약 취소만 완료되었다고 알려주었습니다. 중간 대행업체 측에서는 "아고다를 통해 환불이 진행되며, 아고다에서 고객에게 환불이 이루어지므로 저희는 처리할 수 없다"는 입장을 보였습니다.
상황이 매우 답답합니다. 시간이 지체되어 환불이 제대로 이루어지지 않을까 염려됩니다. 환불 처리를 간곡히 부탁드립니다.
7월 19일에 아고다를 통해 10월 7일부터 8일까지 2박 3일 숙소를 예약했습니다.
취소를 위해 여러 차례 연락을 시도했으나, 이메일을 통해 취소가 불가하다는 안내를 받았습니다.
아고다 고객센터에 전화하여 *무료 환불 취소* 관련 담당자 *우디, 스티븐, 네이첼*과 여러 차례 통화했습니다.
호텔 고객센터에 전화하여 담당자 황용현 사원에게 무료 취소 승인 요청을 부탁드렸습니다.
** 문제는, 중간 대행업체인 익스피디아가 무료 환불을 지연시키며 처리를 해주지 않고 있다는 점입니다. 호텔 측에서는 아이디(2247851359)로 예약 취소만 완료되었다고 알려주었습니다. 중간 대행업체 측에서는 "아고다를 통해 환불이 진행되며, 아고다에서 고객에게 환불이 이루어지므로 저희는 처리할 수 없다"는 입장을 보였습니다.
상황이 매우 답답합니다. 시간이 지체되어 환불이 제대로 이루어지지 않을까 염려됩니다. 환불 처리를 간곡히 부탁드립니다.
첨부파일
- Screenshot_20250726_094431_Samsung Internet.jpg (523.6K) DATE : 2025-07-26 10:04:53
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.