[ 바디프랜드 ] 필터를 보내주지 않습니다
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- 작성자 : 이지선
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-03-31 09:49:36
본문
필터를 제때 보내주지 않아서 고객센터에 연락을 했을때 그당시 다음주에 보내주겠다고 그렇게 말하고
필터가 오지않아 다시 연락을 했더니
인사이동이 있다느니 하면서 발송재촉을 하겠다고 했습니다
아직도 오지 않아서 오늘 전화를 해보니 17일에 보냈다면서 주소를 이상하게 말하는겁니다
24년 4월에 이시와서 이전설치도 하고 필터를 한번 받았었는데 주소변경을 안한거 아니냐며 제탓으로 돌리구요
그래서 발송해줬으면 택배사에서 저한테 연락이 올거아니냐하교 보낸 택배 운송장을 보내달라했지만
보내주지 않고 있으며
소비자고발센터에 상담 받아보니 이렇게 2회나 처리 안해주면 위약금없이 해지가능하다 했다고 해지해달라니까
위약금은 내야 한다면서 고발했는지 안했는지 확인하고 조치를 취한다고 이러네요
이런곳이랑 더이상 렌탈 할 수가 없습니다
필터가 오지않아 다시 연락을 했더니
인사이동이 있다느니 하면서 발송재촉을 하겠다고 했습니다
아직도 오지 않아서 오늘 전화를 해보니 17일에 보냈다면서 주소를 이상하게 말하는겁니다
24년 4월에 이시와서 이전설치도 하고 필터를 한번 받았었는데 주소변경을 안한거 아니냐며 제탓으로 돌리구요
그래서 발송해줬으면 택배사에서 저한테 연락이 올거아니냐하교 보낸 택배 운송장을 보내달라했지만
보내주지 않고 있으며
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기등 물품 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 하루 되세요.