[ G마켓 ] 제품의 하자
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- 작성자 : 곽 경희
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 25-04-15 18:17:27
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3/19.
지마켓을 통해서 제이슈 플라키 키높이 스니커 즈블랙구입하고
4/8 처음 신어보았고
4/13
두번째 신은날 비오는 날 발가락 부분이 젖었음
(세차게 내리는 비가 아니었음)
4/14 지마켓, 제이슈 양측에 문제 제기하였고
반품및 환불을 요구하였으나~
지마켓측에서는 20,000 상당의 스마일캐시 를 지급해주고, 반품 환불은 제이슈 쇼핑몰에서 거절 하므로 할수없다는 답변을 들었음
제이슈 쇼핑몰에도 이의제기를 하였으나 죄송하다는 말만 반복하였습니다
지마켓을 통해서 제이슈 플라키 키높이 스니커 즈블랙구입하고
4/8 처음 신어보았고
4/13
두번째 신은날 비오는 날 발가락 부분이 젖었음
(세차게 내리는 비가 아니었음)
4/14 지마켓, 제이슈 양측에 문제 제기하였고
반품및 환불을 요구하였으나~
지마켓측에서는 20,000 상당의 스마일캐시 를 지급해주고, 반품 환불은 제이슈 쇼핑몰에서 거절 하므로 할수없다는 답변을 들었음
제이슈 쇼핑몰에도 이의제기를 하였으나 죄송하다는 말만 반복하였습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.