[ 네스프레소 ] 소비자 기만 프로모션
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- 작성자 : 성치훈
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 25-04-02 18:44:04
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네스프레소 기계를 구입하면서 커피캡슐 바우처를 받았습니다. 6종(줄)으로 구성된 묶음을 주는것이며 조건은 1,000원 이상 구매시라고 적혀 있습니다. 한줄에 평균 7~8천원 이니 한줄 사면 6줄을 선물로 받는 개념인것입니다. 인터넷 주문시 스크래치를 제거해서 교환코드를 입력해야합니다. 그래서 스크래치를 제거하였는데 무료 6종 묶음이 품절이라 문의하니 오프라인 매장을 이용하라더군요. 오프라인 매장가니 스크래치를 긁었기때문에 매장에서 사용이 불가하다 합니다. 그래서 고객센터에 문의를 하니 무료6종대신 다른 구성으로 6종을 드리겠다. 하지만 최소 5줄이상 주문해야 배송이 가능하다며 5줄을 구매해야한다고 합니다. 애초 무료6종 구성은 장바구니에 담아 코드를 입력하면 금액이 차감되는 방식이며 바우처에 1,000원이상 구매시 사용가능이라 되어있습니다. 울며 겨자먹기식으로 5줄을 완전 강매당하는 느낌이네요. 이게 맞는건가요? 머신 구매시 혜택처럼 말해놓고 속은 기분입니다.시정이 필요해보입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.