[ 스니커시티 ] 환불 지연
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- 작성자 : 박수은
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-04-01 20:45:59
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3/13일에 바지 구매->3/14일에 교환요청 그 후 1:1문의로 교환을 환불로 요청함
근데 1:1문의 답변도 계속 안하고 그렇다고 교환이 진행되고 있는것도 아님(해당 물건은 수거 후 완료처리됨) 사이즈 교환이었는데 해당 물건이 다시 온것도 아니고 답변도 계속 미답변에 아무런 설명이 없음 환불 신청이 제대로 된건지 내 상품이 누락이 된건지 알 수 가 없음
계속 1:1문의로 질문함 아무런 답변이 없음 결국 해당 사이트 판매자에게 전화함 가끔 검수하면 일주일이상 될때도 있다고만 함
지금 해당 물건 반송 완료처리된지도 이주인데 늦어지면 늦어지는 이유랑 지연시기에 대해서 아무런 설명도 없음 검수를 해도 벌써 끝날 검수시간인것같음 아직도 1:1문의는 답변을 안함
서비스 엉망과 정확한 고지가 부족하다고 생각함 그리고 이렇게 늦어지면 해당 업체는 문제 해결을 위한 방안을 모색하는게 맞다고 생각함
근데 1:1문의 답변도 계속 안하고 그렇다고 교환이 진행되고 있는것도 아님(해당 물건은 수거 후 완료처리됨) 사이즈 교환이었는데 해당 물건이 다시 온것도 아니고 답변도 계속 미답변에 아무런 설명이 없음 환불 신청이 제대로 된건지 내 상품이 누락이 된건지 알 수 가 없음
계속 1:1문의로 질문함 아무런 답변이 없음 결국 해당 사이트 판매자에게 전화함 가끔 검수하면 일주일이상 될때도 있다고만 함
지금 해당 물건 반송 완료처리된지도 이주인데 늦어지면 늦어지는 이유랑 지연시기에 대해서 아무런 설명도 없음 검수를 해도 벌써 끝날 검수시간인것같음 아직도 1:1문의는 답변을 안함
서비스 엉망과 정확한 고지가 부족하다고 생각함 그리고 이렇게 늦어지면 해당 업체는 문제 해결을 위한 방안을 모색하는게 맞다고 생각함
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.