[ LGU+ ] 인터넷 해지 상담사의 문제
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- 작성자 : 정기용
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-03-26 17:09:56
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안녕하십니까 오늘 인터넷을 lg유플러스 해지중에 있던 일입니다. kt인터넷으로 바꾸고 해지 신청중 바로 해지도 안해주고 바쁘다고 말을해도 전화를 질질끌면서 13분 가량 통화를 하였습니다. 이미 인터넷 설치까지 끝났는데 자꾸 lg인터넷 요금이 더싸다 비교해봐라 지원금이 얼마까지 나온다 이러면서 약올리는건지 알겠다고 해지해달라고 해도 똑같은 말만 되풀이하며 시간을 계속 잡아먹었습니다. 소비자 기만인거 같습니다 그쪽에선 일을 하는거지만 제가 시간이없어 바쁘다고 말을해도 듣지도 않는건 너무 한거같습니다 소비자고발센터에서 조치좀 해주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해지처리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.