[ 삼성전자 ] 삼성 에어컨 구매, 설치후 3년간 고장수리, 교체안된다
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- 작성자 : 노천섭
- 조회수 : 452회
- 작성일 : 26-03-30 11:32:32
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에어컨 설치 후에 개스누출로 3년간 5차례 기사방문 수리하였으나 계속누출, 올해 점검나온 기사가 안방 설치위치를 옮겨야 한답니다. 배관연결부분이 벽속에 들어 가 있어 만약 다시 그 부분에서 개스세면 바로 확인할 수 있다네요. 본사기사 설치기사 방문해도 안되고 작년에 팀장이 나와 수리, 오늘 와서 이상없다네요. 다시 이상 생기면 교체해 줄거냐고 했더니 안된답니다.
왜 소비자만 골탕먹어야 합니까? 불량휴대폰 수거해서 폐기처리하던 삼성의 위상은 어디갔나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.