[ NINE CRAE ] 반품회수후 취소처리 안됨
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- 작성자 : 장래겸
- 조회수 : 501회
- 작성일 : 26-02-10 13:17:22
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2025년 12월 5일 주문 후 2주 정도 상품을 받고 사이즈 문제로 인해 반품 접수 하였습니다. 12월 19일 상품을 회수한 후
현재까지 아무런 조치가 이루어 지지 않은 상황입니다. 홈페이지에 두 번 이나 글을 남겼음에도 피드백이 없습니다. 회사 전화번호 070-7528-6492 로 전화를 하면 연결이 안된 다거나 신호는 가지만 전화를 받지 않습니다.
현재까지 아무런 조치가 이루어 지지 않은 상황입니다. 홈페이지에 두 번 이나 글을 남겼음에도 피드백이 없습니다. 회사 전화번호 070-7528-6492 로 전화를 하면 연결이 안된 다거나 신호는 가지만 전화를 받지 않습니다.
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- KakaoTalk_20260210_125843120_02.jpg (169.9K) DATE : 2026-02-10 13:17:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.