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- 작성자 : 최병권
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 12-12-06 14:50:26
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30여만원주고부라운관TV를산지3년지났습니다.화면이나오지않아서as신청을했는데부라운관이나갔다고수리비가19만원이라네요.이게말이되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일시청하시는 TV의 고장으로 많이 불편하시겠습니다. TV등의 제품이 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.