[ ] 동부 휴대폰보험 황당하고 어이없게처리를하네요
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- 작성자 : 김예지
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 12-10-04 16:23:51
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휴대폰보험을들엇습니다 그것도고급형으로 한달에 4000원씩내고 이번에 핸드폰을 떨어트렷는데 액정이나가서 수리를받앗습니다 보험가입도되잇겟다 보험처리를하려고 그쪽에서 원하는 수리비영수증 견적서 그쪽에서보내준 사고경위서를 써서보냇습니다 서류작성하면서 심사가통과가 안될까바 상담원분이랑도 전화하면서 작성을햇고 다시한번확인까지햇습니다 그런데 연락이오질않아서 다시저나를해봣습니다 그런데 신분증식별불가로 통과가되지않다고합니다 저는사전에 그런통보도받지못하엿습니다 그래서 다시보내주고 팩스를다시넣고 저나를해보니 이번에는 사고경위서에 작석한 사고상세내용에서 친구랑부딧쳣다고 친구번화와 친구이름까지 알려달라고하는겁니다 제가 한두번 보험회사랑 저나를한게아닙니다 어떤상담원분은 그리까다롭게하지 않으니 상관없다 모이런식으로 얘기도햇엇고 그랫는데 갑자기 친구한테 보험받을금액에 반을친구한테청구를하라고 하는겁니다 어떻게해서 부딧쳐서 꺠졋느냐라고는한마디도 묻지않고 값자기 그친구에게 잘못이잇는거라면서 자동차사고 보험과똑같은거라면서 ....제가 보험받을금액이 정확히 47300원이엿습니다 그런데 그거보험 안해주려고 친구를들먹이면서 보험처리가 안될것같다면서 제3자가들어간거라면서...어이가없엇습니다 그래서 친구잘못이아니여서 제가떨어트린거라고 친구는잘못이없는문제라고 얘기를하니 처음진술한내용떄매 보험처리가 어렵다고합니다 결국 어렵게 그보험회사 팀장이랑도통화를하고 다시 사고경위를 말씀드리고 기다리고잇는데 그떨어트렷을떄 목격햇던 친구목격진술서를 보내라고하는겁니다 저는제가 핸드폰하나 때매 제몸이크게다친줄알앗습니다 핸드폰보험 이렇게까다로워야되겟습니까? 너무복잡하고 까다워서 보험을가입해도되는겁니까? 핸드폰살떄는 보험가입하라고 그래야파손을 햇을떄나 분실을햇을때 고객한테좋다고 유도하질않나 어디는 몇개월동안 보험을가입해야한다고 하는곳도잇더군요 그렇게 처음에는 가입유치하기위해 보험을 하라고 해놓고 정작 제가필요해서 제돈주고낸보험을 받으려고하니 이런식으로 디스를하네요 보험회사가 제주변에는 천재지변으로인해 핸드폰을 분실하엿는데 보험처리가안됫다고합니다 통신사쪽에 약관은없다하고 보험회사약관은잇다고하고 통신사는통신사대로 보험회사는 보험회사대로 책임으 회피햇다고합니다 이런핸드폰보험의대해 소비자들이 정확히알수잇게해주시면안됩니까?
제가 이번 보험도 상담원들께서는 친구랑부딧쳣다고 얘기햇을때 아무말도하지않앗다고 햇는데 상담원들은 보험약관에대해서 모두알고잇지않아도 된다고하더라구요 보험회사팀장이라는사람이... 말이됩니까? 상담을해주는사람이 보험회사약관에대해 다모르고잇으면 고객들은 도대체어디에다가 물어봐야할까요?
제가 보험료를 12개월을냇습니다 그돈만 48000원입니다 근데 47300원그거안해주려고 이렇게까지 까다롭게해야합니까? 제수리비가 98300원이나왓습니다 거기서 고객부담금뺴고 47300원받으려고 제가 너무많은고생도햇고 시간낭비 제대로된설명을 듣지못해서 그런수고스러운일을 몇일을햇습니다 너무너무화가나서.....처음부터끝까지 한두가지가 불편한게아닙니다 주변사람들도 핸드폰 보험의대해서 너무많은 불편을 갖고잇습니다 인터넷에서도 시끄럽더라구요 이런거는 좀고쳐줘야한다고생각합니다 도와주세요 제가법적으로도 모르는게너무많고 그보험회사가 너무얄밉고 처리하는것들이 너무너무불편하네요
제가화가나서 말을제대로 햇는지는모르겟는데 이게 대충말한겁니다 처음부터말하자면 너무너무길어서....
통신사랑연결되어잇는 보험회사인데 보험회사는 동부로되어잇네요
제가 이번 보험도 상담원들께서는 친구랑부딧쳣다고 얘기햇을때 아무말도하지않앗다고 햇는데 상담원들은 보험약관에대해서 모두알고잇지않아도 된다고하더라구요 보험회사팀장이라는사람이... 말이됩니까? 상담을해주는사람이 보험회사약관에대해 다모르고잇으면 고객들은 도대체어디에다가 물어봐야할까요?
제가 보험료를 12개월을냇습니다 그돈만 48000원입니다 근데 47300원그거안해주려고 이렇게까지 까다롭게해야합니까? 제수리비가 98300원이나왓습니다 거기서 고객부담금뺴고 47300원받으려고 제가 너무많은고생도햇고 시간낭비 제대로된설명을 듣지못해서 그런수고스러운일을 몇일을햇습니다 너무너무화가나서.....처음부터끝까지 한두가지가 불편한게아닙니다 주변사람들도 핸드폰 보험의대해서 너무많은 불편을 갖고잇습니다 인터넷에서도 시끄럽더라구요 이런거는 좀고쳐줘야한다고생각합니다 도와주세요 제가법적으로도 모르는게너무많고 그보험회사가 너무얄밉고 처리하는것들이 너무너무불편하네요
제가화가나서 말을제대로 햇는지는모르겟는데 이게 대충말한겁니다 처음부터말하자면 너무너무길어서....
통신사랑연결되어잇는 보험회사인데 보험회사는 동부로되어잇네요
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