[ ] 티몬 , 전산 문제와 고객대응
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- 작성자 : 이강현
- 조회수 : 921회
- 작성일 : 11-12-30 12:59:55
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파파이스 구매하였는데 서울 스퀘어가 아닌 타임스퀘어 점으로 선택이 됨.
서울 스퀘어로 가니 자기네 매장에선 사용 못한다고함.
전산 문제 제기 하였으나 묵사발.. 고객응대 빵점 입니다..
서울 스퀘어로 가니 자기네 매장에선 사용 못한다고함.
전산 문제 제기 하였으나 묵사발.. 고객응대 빵점 입니다..
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
신청인은 티몬 측 시스템 오류로 매장 선택옵션 선택이 잘못되었다고 주장하나, 당사 확인 결과 시스템 오류는 없었던 것으로 확인되며 신청인께서 수긍하지 않으시어 원만한 합의점을 찾지 못하고, 환불 요청 요구는 받아들일 수 없다는 업체측 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일파파이스구매 하셨는데 원하시던 지점이 다른다른지점이 선택되었는데 역시나 사용이 안된다고해서 화가나셨겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.