[ ] 스위트숲 매장꺼 모직자켓샀는데 보풀이다일어남
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- 작성자 : 권수정
- 조회수 : 844회
- 작성일 : 11-12-22 18:33:38
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자켓을사고 딱한번 결혼식에 입고갔다왔는데 자켓 양팔쪽에 보풀이 굵게다 폈습니다..
매장에 얘기를 했더니 죄송하단 말도없고 딱딱한 말투로 환불은 안됩니다..이렇게나와서 친구가 기분나쁘다며 여기서 교환하기 싫다고 환불해달라고해서 심의에 올렸는데 소비자 과실로 결과가나와서 환불은커녕 교환도 안해준다하네요.... 259,000원을주고샀는데 적은돈주고 산것도아니고 비싼돈주고 매장서 사는이유가 이렇게 옷에 이상이있을시 수선이나 교환을 할수있어서 믿고 사는건데 너무 억울합니다....이럴땐 어떡해야하나요..
교환 받을수있나요????
매장에 얘기를 했더니 죄송하단 말도없고 딱딱한 말투로 환불은 안됩니다..이렇게나와서 친구가 기분나쁘다며 여기서 교환하기 싫다고 환불해달라고해서 심의에 올렸는데 소비자 과실로 결과가나와서 환불은커녕 교환도 안해준다하네요.... 259,000원을주고샀는데 적은돈주고 산것도아니고 비싼돈주고 매장서 사는이유가 이렇게 옷에 이상이있을시 수선이나 교환을 할수있어서 믿고 사는건데 너무 억울합니다....이럴땐 어떡해야하나요..
교환 받을수있나요????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류매장에서 구매하신 모직자켓에 보풀이 생겨 많이 속상하시겠습니다. 의류 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-794-7029) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 추운날씨 건강한하루 보내시기 바랍니다.