[ ] 인터넷으로 구두를 구매 했는데요
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- 작성자 : 김나라
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 12-04-25 13:53:36
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4/10일 네이버 체크아웃으로 http://nnkkim.cafe24.com/(KKIM)이라는 쇼핑몰에서 판매하고있는
다크오픈토부티힐 이라는 상품을 41,500원( 체크아웃 적립금으로 500원 할인해 41,000원)에 구매했습니다.
배송이 늦어졌고 주말이 다가와서 기존 주소가 직장으로 되어 있었기에
집으로 주소를 변경해서 보내달라고 요청하여 저는 14일에 물품을 수령했습니다.
물품을 받고 네번정도 신었는데 네번째 신고 나간날 아침 출근길에 구두의 앞 가보시가 통째로 떨어졌습니다.
반대편 구두도 거의 떨어지기 일보직전이었습니다.
난감했고 급하게 택시를 잡아타고 출근을 하는수 밖에 없었습니다.
구두 밑에 가보시가 붙어 있는 부분이 너무 허술해 보였습니다.
한손으로 떨어진 가보시를 붙잡고 절뚝절뚝 걷는데 부끄러워 죽는지 알았습니다.
당장 신고 가야 했기때문에 사무실 실내화를 신고 수선집에 맡기러 갔더니
"이거는 떨어질 수 밖에 없었네요 아가씨도 보이시죠? 이렇게 허술하게 붙여놓았으니... 이거는 본드로
붙여도 다시 떨어집니다 박음질 해서 고정시키면 탄탄할거에요 해 드릴수는 있는데 수리비가 많이드니...생각을 한번 해보세요 그리고 기간도 하루정도 걸립니다" 라고 말씀하셨습니다.
금액은 20,000원이라고 했습니다.
정확히 신발 산금액의 반값정도 되는거죠...
산지 얼마안된 새신발을 버리기도 아깝고 당장 신고갈 신발도 없었기에 맡기고 왔습니다.
그 쇼핑몰에 연락해서 이러저러한 일이 있었다며 어떻게 안되냐고 물으니
환불이나 교환은 안되고 수리비중 일부를 드려야 하는데 현금으로 줄 순 없고 적립금으로 드리겠다고 했고
이런일은 처음이라며 상사에게 연락드려보고 휴대전화로 문자를 주기로 했는데 하루가 지났는데 답이 없습니다.
솔직히 신발을 신었기때문에 그리고 일주일이 지났기 때문에 환불이나 교환까지 바라지는 않습니다.
다만 이렇게 신발을 허술하게 만들어 놓고 고객에게 파는건 분명 쇼핑몰 잘못이라고 생각합니다.
그에대한 변상이라든지 처리를 해줘야하는게 마땅하다고 생각되는데
이 경우 수리비 일부만을 제가 적립금으로 받을 수 밖에 없는지,
수선비 전액을 받을 수 없는 지 알고 싶습니다.
혹시나 해서 신발이 떨어진것을 사진으로 찍어 놨습니다.
다크오픈토부티힐 이라는 상품을 41,500원( 체크아웃 적립금으로 500원 할인해 41,000원)에 구매했습니다.
배송이 늦어졌고 주말이 다가와서 기존 주소가 직장으로 되어 있었기에
집으로 주소를 변경해서 보내달라고 요청하여 저는 14일에 물품을 수령했습니다.
물품을 받고 네번정도 신었는데 네번째 신고 나간날 아침 출근길에 구두의 앞 가보시가 통째로 떨어졌습니다.
반대편 구두도 거의 떨어지기 일보직전이었습니다.
난감했고 급하게 택시를 잡아타고 출근을 하는수 밖에 없었습니다.
구두 밑에 가보시가 붙어 있는 부분이 너무 허술해 보였습니다.
한손으로 떨어진 가보시를 붙잡고 절뚝절뚝 걷는데 부끄러워 죽는지 알았습니다.
당장 신고 가야 했기때문에 사무실 실내화를 신고 수선집에 맡기러 갔더니
"이거는 떨어질 수 밖에 없었네요 아가씨도 보이시죠? 이렇게 허술하게 붙여놓았으니... 이거는 본드로
붙여도 다시 떨어집니다 박음질 해서 고정시키면 탄탄할거에요 해 드릴수는 있는데 수리비가 많이드니...생각을 한번 해보세요 그리고 기간도 하루정도 걸립니다" 라고 말씀하셨습니다.
금액은 20,000원이라고 했습니다.
정확히 신발 산금액의 반값정도 되는거죠...
산지 얼마안된 새신발을 버리기도 아깝고 당장 신고갈 신발도 없었기에 맡기고 왔습니다.
그 쇼핑몰에 연락해서 이러저러한 일이 있었다며 어떻게 안되냐고 물으니
환불이나 교환은 안되고 수리비중 일부를 드려야 하는데 현금으로 줄 순 없고 적립금으로 드리겠다고 했고
이런일은 처음이라며 상사에게 연락드려보고 휴대전화로 문자를 주기로 했는데 하루가 지났는데 답이 없습니다.
솔직히 신발을 신었기때문에 그리고 일주일이 지났기 때문에 환불이나 교환까지 바라지는 않습니다.
다만 이렇게 신발을 허술하게 만들어 놓고 고객에게 파는건 분명 쇼핑몰 잘못이라고 생각합니다.
그에대한 변상이라든지 처리를 해줘야하는게 마땅하다고 생각되는데
이 경우 수리비 일부만을 제가 적립금으로 받을 수 밖에 없는지,
수선비 전액을 받을 수 없는 지 알고 싶습니다.
혹시나 해서 신발이 떨어진것을 사진으로 찍어 놨습니다.
첨부파일
- 20120424_112110.jpg (510.4K) DATE : 2012-04-25 13:53:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 얼마 착용하시지 않은 신발의 하자로 정말 당황스러우셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 먼저 수리를 받고 수리 불가능일 경우 제품교환 또는 구입가환급 순으로 처리될 수 있습니다. 오늘하루 모쪼록 편안하게 보내시기 바랍니다.