[ 쿠팡 ] 제품구매후 하자가발생 반품요청하였으나 반품 안됌
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- 작성자 : 장철재
- 조회수 : 125회
- 작성일 : 26-06-02 09:48:10
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쿠팡에서 해외직구로 파워뱅크를 구매했는데 제품을 받아 사용하려고 하니 작동이안됌. 구매페이지에는 전자렌지등 생활가전을 밖에서도 사용할수 있다고 나와있어 구매했는데 작동 안됌. 파워뱅크충전도 차량충전 가능하다고 나와있는데 차량충전할려고 하니 차량 퓨즈가 다 타버림.
쿠팡에 반품요청했으나 해외 판매자라서 의사소통이안된다고 반품이 안된다고함. A/S도안되고 수리도 소비자가 개별적으로 알아봐서 수리하라고 하는데 제품을 구매하면 어디든 당연히 a/s도 해주고 제품이 불량이면 교환도 해주는데 쿠팡이라는 데는 전혀 나몰라라 하고 저는 반품하기를 원합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.