[ ] lg u+ 고객 우롱
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- 작성자 : 천진혁
- 조회수 : 1,007회
- 작성일 : 12-02-06 23:34:55
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몇일전 lg통신사로 핸드폰을 교체하였는데 홈페이지를 보다가 한방yo 라는 결합상품을 보았읍니다
때맞침 인테넷 약정도 다되어서 한방yo 상품으로(휴대폰과 인터넷 결합상품)결합하여 요금할인을 받을수잇다는것을 앐읍니다 원래는 인터넷 재약정을 하지않고 타사로 바구려고 햇읍니다. 고객센터 에서도
사은품을 주고 요금도 조금(3천원 정도) 할인해준다고 하여서 통화중 고민하다가 한방yo 상품이 되느냐고 물어
보았습니다 가능하다고 말씀을 하셨고 모바일 센터 에 알아보아라고 하여서 전화를 다시하니 상담사가 대리점에 전화해서 물어바래서 대리점(해운대)에전화 하여서 물어보았습니다 내가 고객센터에서 오늘인터넷 재약정을 하엿는데 한방yo 결합가능하냐고 가능하다 신분증만 가지고 오면된다고 하여서 대리점에 갔드니 서류작성후 어디엔가에 연락하드니 안된다고 고객센터에 가입하면 결합이되지않는다고 대리점에서 가입하여야된다고 고객센터
상담원이 말하여서 30분이상 통화를 하다가 알아보고 촤대한 빨리 전화를 준다고 하엿는데 2시간 가량 기다리다가 다시 101 에 전화를 하여서 설명을 하였더니 취소가 된다고 전산때문에 착오가 있다고 재약정 취소하고 대리점에가서 한방yo 가입하면 된다고 하였읍니다 그리고 상담사가 와이파이 100메가 도 설치하여야된다고 하여서 설치신청 해줄까요 물어보아서 재차 재약정 취소 돠냐고 물어보고 그렇다고 말하여서 와이파이 100메가도 신청하였습니다 그리고 그다음날 설치기사님이 전화가와서 한방yo 때문에 설치한다고 하니 아닐꺼라고 말하여서 다시알아보고 하겠다고 우선 취소하고 다시 101 에전화를하여서 물어보니 된다고 와이파이설치하고 인터넷 재약정 취소되면 연락줄테니 그때 대리점에 가셔서 한방yo 결합하면 된다고 하였습니다 그래서 언제취소되냐 내가 1월26일 에 휴대폰 개통했다....한달안에 결합해야된다고 하니 그않에 전산정리되고 취소된다고 하여서 그럼
월요일(2/6)에 전화한통달라고 하였읍니다 진행사항이 궁금하여서 ....오늘일때문에 잠시 전화를 못받은거같음
다시 101 에 전화를하니 재약정은 취소가 안된다 전산복귀가 되어도 취소안된다 죄송하다 는 말쁜이었다
그래서 제가 팀장이나 높은사람이랑 통화하고싶다고 전화달라고 하였음 ...전화가와서 죄송하다 ...취소가안된다 전산복귀가 되어도 취소가 안된다 위에서 방침이 그렇게나왔다 엘마전에는되었는데 지금은 그런게없다
죄송하다 인터넷 해지해주겠다 위약금은 없다....재약정 취소가 아니고 해지는 된다고 하였읍니다 그럼 lg에
재가입 못하고 한방yo도 안되고 그렇게 하거나 그냥 이대로 사용하거나 둘중하나밖에 없는식으로 애기하고
죄송하다고만 애기합니가 소비자를 우롱하는것아닙니까 취소가 된다고하여 와이파이 까지설치 하게만들고 취소
안된다고 하고 소비자를 우롱하는 이런 처사에 매우 화가나고 억울합니다
때맞침 인테넷 약정도 다되어서 한방yo 상품으로(휴대폰과 인터넷 결합상품)결합하여 요금할인을 받을수잇다는것을 앐읍니다 원래는 인터넷 재약정을 하지않고 타사로 바구려고 햇읍니다. 고객센터 에서도
사은품을 주고 요금도 조금(3천원 정도) 할인해준다고 하여서 통화중 고민하다가 한방yo 상품이 되느냐고 물어
보았습니다 가능하다고 말씀을 하셨고 모바일 센터 에 알아보아라고 하여서 전화를 다시하니 상담사가 대리점에 전화해서 물어바래서 대리점(해운대)에전화 하여서 물어보았습니다 내가 고객센터에서 오늘인터넷 재약정을 하엿는데 한방yo 결합가능하냐고 가능하다 신분증만 가지고 오면된다고 하여서 대리점에 갔드니 서류작성후 어디엔가에 연락하드니 안된다고 고객센터에 가입하면 결합이되지않는다고 대리점에서 가입하여야된다고 고객센터
상담원이 말하여서 30분이상 통화를 하다가 알아보고 촤대한 빨리 전화를 준다고 하엿는데 2시간 가량 기다리다가 다시 101 에 전화를 하여서 설명을 하였더니 취소가 된다고 전산때문에 착오가 있다고 재약정 취소하고 대리점에가서 한방yo 가입하면 된다고 하였읍니다 그리고 상담사가 와이파이 100메가 도 설치하여야된다고 하여서 설치신청 해줄까요 물어보아서 재차 재약정 취소 돠냐고 물어보고 그렇다고 말하여서 와이파이 100메가도 신청하였습니다 그리고 그다음날 설치기사님이 전화가와서 한방yo 때문에 설치한다고 하니 아닐꺼라고 말하여서 다시알아보고 하겠다고 우선 취소하고 다시 101 에전화를하여서 물어보니 된다고 와이파이설치하고 인터넷 재약정 취소되면 연락줄테니 그때 대리점에 가셔서 한방yo 결합하면 된다고 하였습니다 그래서 언제취소되냐 내가 1월26일 에 휴대폰 개통했다....한달안에 결합해야된다고 하니 그않에 전산정리되고 취소된다고 하여서 그럼
월요일(2/6)에 전화한통달라고 하였읍니다 진행사항이 궁금하여서 ....오늘일때문에 잠시 전화를 못받은거같음
다시 101 에 전화를하니 재약정은 취소가 안된다 전산복귀가 되어도 취소안된다 죄송하다 는 말쁜이었다
그래서 제가 팀장이나 높은사람이랑 통화하고싶다고 전화달라고 하였음 ...전화가와서 죄송하다 ...취소가안된다 전산복귀가 되어도 취소가 안된다 위에서 방침이 그렇게나왔다 엘마전에는되었는데 지금은 그런게없다
죄송하다 인터넷 해지해주겠다 위약금은 없다....재약정 취소가 아니고 해지는 된다고 하였읍니다 그럼 lg에
재가입 못하고 한방yo도 안되고 그렇게 하거나 그냥 이대로 사용하거나 둘중하나밖에 없는식으로 애기하고
죄송하다고만 애기합니가 소비자를 우롱하는것아닙니까 취소가 된다고하여 와이파이 까지설치 하게만들고 취소
안된다고 하고 소비자를 우롱하는 이런 처사에 매우 화가나고 억울합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 교체하시면서 인터넷결합상품도 한방yo상품으로 변경할려고 가입가능한지 확인하는 과정에서 가능하다고 했다가 뒤늦게 또 안된다면서 위약금없이 해지처리해준다고 하면서 제대로 확인이 이루어지지 않는 영업형태에 억울하고 화가나실거라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.