[ S마트 ] 배송 주문한지 세달째 물건 배송을 안해주는 업체가 있습니다.
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- 작성자 : 설태진
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 25-04-04 10:24:05
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안녕하세요. 제목 그대로 물품을 주문하고 3개월째 물건을 받지 못하여 고발합니다.
12월 16일 인터넷에서 바지를 보고 최저가를 비교 후 s마트라는 곳에서 제일 합리적인 가격으로 판매하기에 같은 제품으로 주문을 넣었습니다.
하지만 한달째 물건이 오질 않아 문의를 해보니 해당 물품은 해외배송 제품이며 공동 구매 제품이므로 수량이 맞춰지는데 시간이 소요되기 때문에 다소 늦을 수 있다는 답변을 받았습니다.
그렇다기에 일단 기다리고 있었는데 너무 배송이 안와 다시 한번 문의를 해보니 답변 조차 해주지 않아 배송을 취소하고 환불받으려고 했는데 환불은 물건을 받고나서 진행하라는 답변이 돌아왔습니다.
언제 올지, 오는지 안오는지도 모르는 물품을 받고나서 환불을 하라는게 무슨 말인가요.
이후 어떻게 말해도 자신들이 홈페이지에 기재해놓는 사항이기 때문에 신고하시려면 신고해라 하는 입장이네요.
그래서 신고합니다.
물건을 보내주지도 않고 환불 조차 해주지 않아 돈만 지불하고 물건은 받지 못해 피해를 보고 있는 상황입니다.
조치바랍니다.
12월 16일 인터넷에서 바지를 보고 최저가를 비교 후 s마트라는 곳에서 제일 합리적인 가격으로 판매하기에 같은 제품으로 주문을 넣었습니다.
하지만 한달째 물건이 오질 않아 문의를 해보니 해당 물품은 해외배송 제품이며 공동 구매 제품이므로 수량이 맞춰지는데 시간이 소요되기 때문에 다소 늦을 수 있다는 답변을 받았습니다.
그렇다기에 일단 기다리고 있었는데 너무 배송이 안와 다시 한번 문의를 해보니 답변 조차 해주지 않아 배송을 취소하고 환불받으려고 했는데 환불은 물건을 받고나서 진행하라는 답변이 돌아왔습니다.
언제 올지, 오는지 안오는지도 모르는 물품을 받고나서 환불을 하라는게 무슨 말인가요.
이후 어떻게 말해도 자신들이 홈페이지에 기재해놓는 사항이기 때문에 신고하시려면 신고해라 하는 입장이네요.
그래서 신고합니다.
물건을 보내주지도 않고 환불 조차 해주지 않아 돈만 지불하고 물건은 받지 못해 피해를 보고 있는 상황입니다.
조치바랍니다.
첨부파일
- 1743729794175.jpg (357.6K) DATE : 2025-04-04 10:24:07
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- 1743729791423-3.jpg (208.8K) DATE : 2025-04-04 10:24:10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.