[ 폴리오 ] 제품 사용에 대한 물리적 피해
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- 작성자 : 박준형
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 25-02-21 16:05:33
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지난 설 명절에 어머님께 폴리오 제품 어깨 마사지기를 선물하였습니다.
어머니께서는 해당 제품을 1회 사용하자마자 해당 제품에 의해 등 부분 상처를 입으셨습니다.
상처부위를 사진을 찍어 폴리오 홈페이지 문의 게시판에 피해에 대한 내용 및 피해 보상요구를 하였지만 한 달 동안 답변이 없어 금일 고객센터 측에 겨우 전화를 하였습니다
고객센터측에서는 피해에 대한 보상은 제품 교환/반품 뿐이라고 합니다
상처에 대한 사진은 확인 조차 못 한다고 합니다
저희 어머니는 이 피해에 대한 보상은 어디서 받아야 할까요?
도와주세요
어머니께서는 해당 제품을 1회 사용하자마자 해당 제품에 의해 등 부분 상처를 입으셨습니다.
상처부위를 사진을 찍어 폴리오 홈페이지 문의 게시판에 피해에 대한 내용 및 피해 보상요구를 하였지만 한 달 동안 답변이 없어 금일 고객센터 측에 겨우 전화를 하였습니다
고객센터측에서는 피해에 대한 보상은 제품 교환/반품 뿐이라고 합니다
상처에 대한 사진은 확인 조차 못 한다고 합니다
저희 어머니는 이 피해에 대한 보상은 어디서 받아야 할까요?
도와주세요
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- KakaoTalk_20250221_155723737_01.jpg (2.9M) DATE : 2025-02-21 16:05:49
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 업체와 구두상 해결이 어려울 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 피해에 대한 해결을 촉구하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.