LG U+ 설치불가지역 해지를 도와주겠다더니.. > 소비자 상담 게시판

2012년 12월 전입을하고 인터넷+TV+인터넷전화 결합상품 설치문제로 LG U+에 문의했더니
설치불가지역이라고 해지를 도와준다고 전입한 곳 등본과 민증사본을 보내면 해지해 주겠다고
해서 처리를 했는데
 한달 두달 세달 통장에서 인터넷전화요금을 빼간걸 확인하고 고객센타에 문의했더니
인터넷전화는 해당사항이 아니라더라고요.
 3가지 결합상품으로 팔때는 그런 설명이 없었고 해지도와준다고 할때도 그런 설명 한쪼가리도
없더니 어의없었죠.
 내가 해지 하겠다고 한것도 아니고 해지도와준다고 해서 당연히 결합상품이었으니 같이 해지
되는줄 알았거든요.
 그럼 해지 해주세요
 그랬더니 해지위약금과 전화기값을 달라는 겁니다
예전 구형 단말기는 달달이 단말기값이 나갔으니 그러려니 하지만
갤럭시플래이어는 단말기값을 빼간적도 없더니 단말기값 40여만원이 청구된다는 겁니다.
 해지위약금,단말기값(40만원이면 휴대폰쓰고말았지 속았다 치고) 드러워도 줘버리고 누가
인터넷전화 하겠다면 도시락 싸들고 말리고 말지 하면 되겠는데
 진짜 문제는 이겁니다.
 모뎀,TV수신기,구형 전화기,갤럭시플래어 이걸 장비회수하는 기사가 회수하러 가기 멀다고
수신자 부담 택배로 보내라고 해서 우체국택배로 박스 2개해서 모든 LG U+에서 받은 장비를
보냈습니다. 택배도 잘 도착했다고 문자도 왔고요
 말은 기사가 했지만 보낸 장소는 LG U+였거든요
이번 인터넷전화기 문제로 문의하던 고객센터에서 택배받은 곳에 확인해보니 모뎀,TV수신기는
회수 완료됐고요 구형전화기도 있는데 갤럭시 플래이어가 없다고 오히려 나한테 택배번호로
택배온건 알수있어도 갤럭시 플래이어가 도착된걸 확인할수 없다고 하네요.
 내가 그랬습니다..택배상자는 보고 그안에 폭탄이 있는지도 확인안하면서 모뎀,TV수신기는 회수
완료처리하고 구형전화기도 있다고  하냐고...
 가정집도 아니고 물건확인을 해서 전화기는 회수하는게 아닌걸 알면 다시 돌려보내주거나
잘못 보내셨네요 문자나 연락을 해줘야 맞는거 아닌가요 3달을 지들 창고에 처박아뒀는지
아니면 3달동안 요금이 나갔으니 070끼리 맘놓고 신나게 전화질을 했는지 어찌 알겠습니까
 잃어버린 돈 안돌려줬다고 뉴스에는 형사입건되더만
 이런건 형사입건 안되나 몰라요
 내가 해지위약금을 내든 갤럭시 플레이어 졸지에 단말기값을 물어내든 내 수중에 단말기가 있어야
내는데 찾아보니 없는데 해결책은 몬데요 물었더니
 단말기 없이 그냥 해지하셔야 겠네요 그러데요
 단말기는 단말기대로 어따 굴려먹고 나한테는 위약금에 단말기값에 거기다 해지도와준다고 해서
12월에 장비 다 보내고 3달을 꽁짜로 통장에서 요금이랍시고 빼간 돈까지 다 부담하라는거잖아요
 가입시 인터넷전화는 따로 국밥입니다 설명한적 없고 해지시 역시 설명한적 없고
 멀다고 택배보내라면서 인터넷전화는 보내지 마세요 설명해준적 없고
 택배받은 물품에 해지안된 인터넷전화는 전화할수 있다는 걸 아는 사람들이 회송을 하거나
인터넷전화는 보내시는 품목이 아닙니다 연락준적 없고
 3달이 지나서 고객센타 연락하니 구형전화기는 있는거로 확인되고요 모하자는 짓일까
 갤러시 플래이어는 찾아보니 찾을수가 없는데 보내신거 맞으신가요라는 니앙스--물건받을때
어떤 물품이 들어왔다 체크도 안하시나 폭탄 같이 보내셨음 어쩔려고 그러시나
 인터넷전화기는 회수하는 품목이 아니랍니다...누가 알았냐고요 설명 한쪼가리 안해줘놓고
이 사태를 어떻게 해결해야 할까요..
 참고로 멀다고 택배보내달라던 기사는 그 회사 관뒀다더군요
LG U+ 이게 모냐고요 기사-귀찮아 ~ 고객센타-해지는 따른 부서에서 요금문의는 따른 부서에서
장비문제는 따른 부서에서 해지 하나 하는데 전화기 잡고 하루종일~ 그것도 모잘라고 찔찔 지금까지
물건 받으면 - 관련된건 기록하고 관련없음 직원들이 지들끼리 팔아먹던기 창고에 던져버리던가
폭탄이면 터지던지 말던지
 이 어의없는 LG U+ 해결책이 몰까요?
 구형전화기는 창고에 조 던져놓고 갤럭시 풀래이어는 모른척 챙겨먹고 단말기값 내놔 이거같은데