[ ] 쟌피엘의 물건 반품에 따른 돈을 안 돌려주고 있습니다
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- 작성자 : 최민경
- 조회수 : 1,015회
- 작성일 : 12-01-17 17:47:55
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2011년 11월 말쯤에 JP580난로가 바람이 나온다 하여 카드로 2개를 구입하였는데 1개가 먼저 도착하여<BR>써보니 바람이 느껴지지가 않아 항의 전화를 했더니 사람이 바람을 느낄 수가 없다는 답변을 했습니다<BR>기가막혀서 할말을 잃었는데 그래도 이왕 시킨거 1개는 쓰자 하여 쓰기로 하고 1개는 받아 보지도 못한채<BR>택배회사에서 바로 되돌려졌습니다. 결재는 2개를 하였는데 1개 값을 카드로 반품이 어려우니 현금을 주겠다고 하면서 매주 금요일까지 넣어 주겠다 약속했으나 계속 미루고 오늘까지 1달 반이 넘었습니다. 최종 저번주에 처리가 안되면 담당 관리과 고주임(02-2058-**** 사비라도 송금하겠다고 약속해 놓고 연락도 없고 심지어 2012년 1월 27일에는 외출했다고 전화도 안받고 있습니다<BR>남의 돈을 떼먹는 건지 참다 참다 못하여 소비자 고발센터에 글을 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일난로를 주문하셨는데 바람이 나온다고 해놓고 느낄수는 없다고 하여 2대중 1대는 환불요청인데 지연시키고 있어서 화가나시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.