[ h모터스 ] 안녕하세요
페이지 정보
- 작성자 : 홍창화
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 25-04-15 17:20:19
본문
네이버 스토어 주문번호: 2025030978893721
해당 제품 판매자가 제공한 상품이미지와 실물과의 디자인이 너무나도 상이하여 반품 요청하였으나 판매자 측에서 반품비용을 요구하여 이에 대한 중재를 요청합니다. 판매자는 해당 제품 상세정보에 기재되어 있는 문구, "해외사이트의 장착예시 참고사진의 경우 실제 상품과 상이 할 수 있으며 해외사이트의 장착사진보다는 제품 사진을 참고해주시기 바랍니다.", "해외배송제품의 경우 주문후 단순변심, 배송지연등의 이유로 취소요청시 10%의 취소비용이 발생합니다." 등을 주장하며 최초 40만원의 반품비를 요구하다 현재 20만원의 반품비를 요구하고 있습니다.
해당 제품의 상품상세설명에는 판매자가 주장하는 참고용 제품사진은 존재하지 않으며 대표이미지 3개가 제품 이미지의 전부입니다.
판매자가 판매상품 제목에 명시한 덕테일 트렁크라 함은 트렁크 리드가 오리의 꼬리처럼 위로 솟구친 형상을 의미하며 대표이미지 또한 그런 형상으로 되어있습니다. 하지만 배송받은 제품은 사진과 전혀 다른 디자인의 제품입니다. 해당 제품의 구매 용도가 차량 외관을 튜닝하는 드레스업 목적임을 고려하였을때 상식적으로 납득 불가능한 수준의 상이함으로 생각됩니다. 또한 판매자가 해당 제품의 실물 사진을 고지 또는 게시하지 않고 상품을 판매한 점으로 보았을때 이는 소비자 귀책사유라 보기 어렵기 때문에 해당 판매자가 주장하는 반품비용에 대해 중재를 요청드립니다.
해당 제품 판매자가 제공한 상품이미지와 실물과의 디자인이 너무나도 상이하여 반품 요청하였으나 판매자 측에서 반품비용을 요구하여 이에 대한 중재를 요청합니다. 판매자는 해당 제품 상세정보에 기재되어 있는 문구, "해외사이트의 장착예시 참고사진의 경우 실제 상품과 상이 할 수 있으며 해외사이트의 장착사진보다는 제품 사진을 참고해주시기 바랍니다.", "해외배송제품의 경우 주문후 단순변심, 배송지연등의 이유로 취소요청시 10%의 취소비용이 발생합니다." 등을 주장하며 최초 40만원의 반품비를 요구하다 현재 20만원의 반품비를 요구하고 있습니다.
해당 제품의 상품상세설명에는 판매자가 주장하는 참고용 제품사진은 존재하지 않으며 대표이미지 3개가 제품 이미지의 전부입니다.
판매자가 판매상품 제목에 명시한 덕테일 트렁크라 함은 트렁크 리드가 오리의 꼬리처럼 위로 솟구친 형상을 의미하며 대표이미지 또한 그런 형상으로 되어있습니다. 하지만 배송받은 제품은 사진과 전혀 다른 디자인의 제품입니다. 해당 제품의 구매 용도가 차량 외관을 튜닝하는 드레스업 목적임을 고려하였을때 상식적으로 납득 불가능한 수준의 상이함으로 생각됩니다. 또한 판매자가 해당 제품의 실물 사진을 고지 또는 게시하지 않고 상품을 판매한 점으로 보았을때 이는 소비자 귀책사유라 보기 어렵기 때문에 해당 판매자가 주장하는 반품비용에 대해 중재를 요청드립니다.
첨부파일
- 1744704993649-1.jpg (209.5K) DATE : 2025-04-15 17:20:22
- 1744704993649-3.jpg (193.1K) DATE : 2025-04-15 17:20:23
- 1744704993649-11.jpg (420.3K) DATE : 2025-04-15 17:20:25
- 1744704993649-10.jpg (588.5K) DATE : 2025-04-15 17:20:28
- 1744704993649-4.jpg (522.0K) DATE : 2025-04-15 17:20:30
- 이전글무상서비스보증기간내인데 제품 택배비를 부담시킴 25.04.15
- 다음글제목 25.04.15
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.