[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 확인하고 판매자에게 확인하고 물건구입했지만..맞지않은제품 공임비가 두번들어갔으나
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- 작성자 : 김고은
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-04-10 11:51:16
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쿠팡에서 확인하고 판매자에게 확인하고 물건구입했지만..맞지않은제품을 첫번째에 공임비가 두번들어갔으나 애총에 잘못구입하게된 물건도 환불안해주려고 하셨음...소비자 고발센터에 항의 한다고 하니...잘못추천으로 잘못구매된 물건은 환불해주셧으나...잘못된추천으로 두번이나 청구된 공임비에 대해서는 못해준다고 하였으나 저는 두번들어간비용의 한번이라도 돌려받고십습니다. 저는 잘못구입한제품을 추천받은 문자가있고 애초에 맞는걸가르켜줬으면 이런일이 없을꺼라 생각해서 좋게 해결해보려고했으나...업체측에서는 업체측에 잘못된 지시사항으로 구입한 제품도 환불안해주려해서...화가납니다. 꼭 공임비 절반을 돌려받고십습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.