[ 프리스타일 리브레 ] 프리스타일 리브레 연속혈당기 교환거부
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- 작성자 : 정유림
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 25-04-02 15:30:56
본문
안녕하세요 저는 임신성당뇨 환자입니다
임신성당뇨환자는 식단조절과 함께 하루4번 손끝 채혈을해서
혈당을 비교해야하는데요 아무래도 하루에 4번 채혈을 내내 하려니
통증에 고통스럽기도 하고 너무 힘들어서 대안책을 찾고 찾다가
연속혈당기를 알게되어 병원에서 처방받아 사용하고있었습니다
연속혈당기는 팔뚝쪽에 부착을 하고 핸드폰으로 부착된쪽을 태그를 하면
어플을 통해 상시 혈당을 체크할수있어 매번 채혈을 안해도 되는 편리함이 있는 제품입니다
그로인해 2주사용에10만원이라는 적지않은 금액이지만 이제품을 사용하게되었고
인터넷에서도 쉽게 나와있듯이 기계에 이상이있을시 2번은 교환이 힘들고
1번은 교환해준다는 안내를 쉽게 접할수있어서 더 안심을 하고 이제품을 사용하게되었습니다 처음 제품을 부착하고 2-3일까지는 큰편차없이 제품을 잘 사용하고있다가
어느순간부터 제품이 연결도 끊기고 혈당이 부정확하여 제대로 확인 할수가없어서
고객센터에 전화를했고 상담원이 간단하게 연결다시해보는 조치후 그냥 사용하시라고 하셔서 문제해결이 되었다고 생각하고 사용하였지만 전보다 크게 달라진점없었고 불편하지만 그냥 사용하다가 점점 더 연결도 끊기고 수치도 지나치게 차이가 나는등 이대로는 사용 못하겠다 판단하여 교환요청을 다시드렸습니다
고객센터에서 제 상황을 듣고도 대처해주시는부분이 이런저런 이유를 핑계로 대면서
제품은 정상이며 그대로 사용하시던 채혈기랑 같이 비교하시면서 사용하셔라 라고 안내를 받았고 저는 지속적인 이런대처에 화가 많이 난 상태였습니다
많은 당뇨환자들이 해당 제품을 구매하는 이유는 저처럼 채혈을 하지 않고
상시 혈당올라가는걸 실시간으로 확인 할수있어서 해당제품을 사용하는거라 저는 생각하는데 같이 비교를 하면서 사용 할꺼면 번거롭게 적지않은 지출을하면서까지 쓰는 분들은 많지 않을꺼라 생각합니다
수치가 크게는 40~50 까지 차이나기도 적게는 10~20 차이나기까지 하는데
해당 회사는 이런저런 핑계로 제품은 정상이라 안내하며 제가 수치가 다른사진까지 첨부를 해드렸고 해당회사에서 비교목적으로 채혈기랑 같이수치를 확인한 사진요청하셔서
해당날 채혈 6번하며 비교사진 6 장까지 보내드렸는데
끝까지 제품은 정상이며 이제와서 이사진갖다가는 비교가 어렵다고 합니다
그냥 처음부터 어떤 증거를 어떤이유를 대든 교환안해주려고 작정하신듯한데
이럴거면 이 의료기기를 많은분들께 제품불량일시 교환해준단 광고나 안내를 하지말아야 된다 생각합니다
저는 환불을 원하는것도 아니고 1회에 한해 교환 받고싶은거 뿐인데
해당 회사에 막무가내 대처에 매우 화가납니다
소비자 고발 부탁드립니다
임신성당뇨환자는 식단조절과 함께 하루4번 손끝 채혈을해서
혈당을 비교해야하는데요 아무래도 하루에 4번 채혈을 내내 하려니
통증에 고통스럽기도 하고 너무 힘들어서 대안책을 찾고 찾다가
연속혈당기를 알게되어 병원에서 처방받아 사용하고있었습니다
연속혈당기는 팔뚝쪽에 부착을 하고 핸드폰으로 부착된쪽을 태그를 하면
어플을 통해 상시 혈당을 체크할수있어 매번 채혈을 안해도 되는 편리함이 있는 제품입니다
그로인해 2주사용에10만원이라는 적지않은 금액이지만 이제품을 사용하게되었고
인터넷에서도 쉽게 나와있듯이 기계에 이상이있을시 2번은 교환이 힘들고
1번은 교환해준다는 안내를 쉽게 접할수있어서 더 안심을 하고 이제품을 사용하게되었습니다 처음 제품을 부착하고 2-3일까지는 큰편차없이 제품을 잘 사용하고있다가
어느순간부터 제품이 연결도 끊기고 혈당이 부정확하여 제대로 확인 할수가없어서
고객센터에 전화를했고 상담원이 간단하게 연결다시해보는 조치후 그냥 사용하시라고 하셔서 문제해결이 되었다고 생각하고 사용하였지만 전보다 크게 달라진점없었고 불편하지만 그냥 사용하다가 점점 더 연결도 끊기고 수치도 지나치게 차이가 나는등 이대로는 사용 못하겠다 판단하여 교환요청을 다시드렸습니다
고객센터에서 제 상황을 듣고도 대처해주시는부분이 이런저런 이유를 핑계로 대면서
제품은 정상이며 그대로 사용하시던 채혈기랑 같이 비교하시면서 사용하셔라 라고 안내를 받았고 저는 지속적인 이런대처에 화가 많이 난 상태였습니다
많은 당뇨환자들이 해당 제품을 구매하는 이유는 저처럼 채혈을 하지 않고
상시 혈당올라가는걸 실시간으로 확인 할수있어서 해당제품을 사용하는거라 저는 생각하는데 같이 비교를 하면서 사용 할꺼면 번거롭게 적지않은 지출을하면서까지 쓰는 분들은 많지 않을꺼라 생각합니다
수치가 크게는 40~50 까지 차이나기도 적게는 10~20 차이나기까지 하는데
해당 회사는 이런저런 핑계로 제품은 정상이라 안내하며 제가 수치가 다른사진까지 첨부를 해드렸고 해당회사에서 비교목적으로 채혈기랑 같이수치를 확인한 사진요청하셔서
해당날 채혈 6번하며 비교사진 6 장까지 보내드렸는데
끝까지 제품은 정상이며 이제와서 이사진갖다가는 비교가 어렵다고 합니다
그냥 처음부터 어떤 증거를 어떤이유를 대든 교환안해주려고 작정하신듯한데
이럴거면 이 의료기기를 많은분들께 제품불량일시 교환해준단 광고나 안내를 하지말아야 된다 생각합니다
저는 환불을 원하는것도 아니고 1회에 한해 교환 받고싶은거 뿐인데
해당 회사에 막무가내 대처에 매우 화가납니다
소비자 고발 부탁드립니다
첨부파일
- KakaoTalk_20250402_152439739_02.jpg (2.0M) DATE : 2025-04-02 15:31:07
- KakaoTalk_20250402_152439739_01.jpg (2.1M) DATE : 2025-04-02 15:31:16
- KakaoTalk_20250402_152439739.jpg (2.5M) DATE : 2025-04-02 15:31:28
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.