[ 쿠팡 ] 상세주지가 다르면 없음 대체주소지로발송
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- 작성자 : 염은주
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-04-06 11:08:02
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충북대로 가야하는 물건이 충북도립대학교로 기본주소 잘못체크 상세주소 양성재관 호수 썼지만 쿠팡측에서는 상세주소지가 없을경우 대체주소 또는 경비실로 보내고 고객에게는 따로 연락안주시는게 원칙 그럼 사진을 왜 바닥 사진으로 보내셨는지 묻자 고객에게 배송알림으로 찍는 사진이라고함 배송비 반송비 내역에대해 안내 받지 못 했는데 환불해줬으니 자기네 책임이 없다고함 그럼 대체 주소로 보냈으면 소비자에게 연락을 해줘야 하는거 아니냐고 하자 쿠팡측은 연락할 의무가 없고 사진 보고 찾으셔야 한다고 함 사진을 바닥사진을 보고 어떻게 찾을 수 있냐고 하자 환불했으니 더 대응할 수 없다고함. 배송비 반송비용까지 청구하고 차액만 환불에 이의 제기 했더니 자기네는 원칙대로 하다고함. 사진만 보고 어떻게 찾으라고 했는지 묻고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
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