[ 다바걸 ] 반품수거지연
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- 작성자 : 김예지
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-04-07 12:24:50
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똑같은상품을 수량체크 잘못해서 2개를 사는바람에 받자마자 1개만 바로 포장하여 반품신청을 하였는데
업체에서는 한달이넘도록 해결을 안해주고 있습니다
문의를 4번이나헸는데도 반품택배회사 핑계만대고 이렇게 지연하는거자체가 말이안된다고 생각합니다
지그재그사이트를 통해서 다바걸이라는 업체상품을 구매하였고 이거 하나로인해서 전체 다 환불을 해버리고 싶은 심정입니다
업체에서는 한달이넘도록 해결을 안해주고 있습니다
문의를 4번이나헸는데도 반품택배회사 핑계만대고 이렇게 지연하는거자체가 말이안된다고 생각합니다
지그재그사이트를 통해서 다바걸이라는 업체상품을 구매하였고 이거 하나로인해서 전체 다 환불을 해버리고 싶은 심정입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.