[ LG전자 ] 가정용에어컨 5년사용후 압축기 고장 불만
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- 작성자 : 이상덕
- 조회수 : 351회
- 작성일 : 25-04-28 20:33:16
본문
일산서구 탄현동 136 에듀포레푸르지오 114동1205호
접수긴 배수형 010 9150 5279
19년 입주 당시 천장형 에어컨 2대 설치 했습니다
삼성제품도 있고 LG전자 선택사항이라 가전 하면 LG 라고 하고 에어컨을 구매 했습니다
당시 구매 가견은 대략 500만원 정도 하였고
24년까지 쭉 사용 하다 25년 사전점검후 압축기 고장이라고 판정을 받았습니다
신뢰있는, LG전자 제품이 압축기 고장이란 말을듣고 깜작놀라 담당기사한테 문의 하니 압축기 고장이라고 합니다
담당기사는 압축기 보증기간도 인지하신지 못하신지 압축기 보증은 2년 이라고 합니다
압축기라 하면 가정용에어컨은 8 년정도 사용 하다 고장 나면 이해하겠지만 5년도 안되
고장난다는게 이해가 안됩니다
그렇다고 해당 장소가 영업장도 아니고 고작써봐야 여름 3개월정도 사용하고 낮에는 사람도 없어 주로 저녁에만 사용하고 전기세 무서워서 잘 사용도 안했습니다
방문기사분은 보증기간 끝났다고60만원 정도
비용 이라고 합니다 제가 생각없이 사용한것두 아니고 전기세, 무서워서 잘 쓰지도 않았는데 보증 기간 끝났다고 비용 지불 히라고 하니 당황스렀습니다
현재 그아파트 세대수가 1700세대 정도인데 저의집만 그러는건지 아니면 제품불량인건지
LG전자가 5년만 쓰고 제품 고장처럼 만드는건지 도저히 이해가 안 되네요
신뢰는있는 LG전자 제품이 이렇게 쉽게 고장 날줄 몰랐습니다
콜센터에서도 연락이 왔지만 인근부서러 남기고 안된다고만 하고 답답하네요
제가 다 무상처리 요구 하는것두 아닌라고 콜센터에 말씀을 드렸습니다
제품문제면 제품에 대해서 처리 해주시고
출장비용및 수리비가 발생한다고 지불하겠습니다
혹시 해당모델이 제품문제는 아닌지 확인 부탁 드리며 좋은 해결 방안 주시면 감사하겠습니다
접수긴 배수형 010 9150 5279
19년 입주 당시 천장형 에어컨 2대 설치 했습니다
삼성제품도 있고 LG전자 선택사항이라 가전 하면 LG 라고 하고 에어컨을 구매 했습니다
당시 구매 가견은 대략 500만원 정도 하였고
24년까지 쭉 사용 하다 25년 사전점검후 압축기 고장이라고 판정을 받았습니다
신뢰있는, LG전자 제품이 압축기 고장이란 말을듣고 깜작놀라 담당기사한테 문의 하니 압축기 고장이라고 합니다
담당기사는 압축기 보증기간도 인지하신지 못하신지 압축기 보증은 2년 이라고 합니다
압축기라 하면 가정용에어컨은 8 년정도 사용 하다 고장 나면 이해하겠지만 5년도 안되
고장난다는게 이해가 안됩니다
그렇다고 해당 장소가 영업장도 아니고 고작써봐야 여름 3개월정도 사용하고 낮에는 사람도 없어 주로 저녁에만 사용하고 전기세 무서워서 잘 사용도 안했습니다
방문기사분은 보증기간 끝났다고60만원 정도
비용 이라고 합니다 제가 생각없이 사용한것두 아니고 전기세, 무서워서 잘 쓰지도 않았는데 보증 기간 끝났다고 비용 지불 히라고 하니 당황스렀습니다
현재 그아파트 세대수가 1700세대 정도인데 저의집만 그러는건지 아니면 제품불량인건지
LG전자가 5년만 쓰고 제품 고장처럼 만드는건지 도저히 이해가 안 되네요
신뢰는있는 LG전자 제품이 이렇게 쉽게 고장 날줄 몰랐습니다
콜센터에서도 연락이 왔지만 인근부서러 남기고 안된다고만 하고 답답하네요
제가 다 무상처리 요구 하는것두 아닌라고 콜센터에 말씀을 드렸습니다
제품문제면 제품에 대해서 처리 해주시고
출장비용및 수리비가 발생한다고 지불하겠습니다
혹시 해당모델이 제품문제는 아닌지 확인 부탁 드리며 좋은 해결 방안 주시면 감사하겠습니다
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자관련한 업체측 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.