[ 에스그린쇼핑(김병선) ] 바겐슈타이거 클라프통3중 미니압력솥 1200ml 불량
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- 작성자 : 이상미
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-04-09 20:04:03
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물건을 수취하고 처음 사용했을때 진동추가 움직이기 전에 잠금부분에서 스팀이 새길래
압력솥에서는 스팀이 새면 안되니 환불 혹은 교환을 해달라고 했습니다. (첨부영상참조)
그런데 업체에서는 환불은 안되고 교환을 해야하며 교환을위해서는 제품을 다시 보내서
원청업체에서 실험을 해보고 안되면 교환을 해주겠다고 합니다. (해당업체는 유통업체라 원청업체와 연락하여 이렇게 교환을 해야한다고 하는거 같습니다.)
제가 영상을 보냈음에도 다시 실험을 해본다는 것이 절차상 맞다고 하는데 이게 맞는 절차인지 궁금하며,
그들이 실험을 핑계로 수리를 진행하여 혹은 다른 중고 같은 물건으로 교체하여 송부할지 모르는 상황에서 이렇게 교환으로밖에 진행할 수 없는것인지요?
저는 이들의 절차 설명도 신뢰가 되지 않아, 그냥 환불로 진행하고 싶습니다.
가능한 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
압력솥에서는 스팀이 새면 안되니 환불 혹은 교환을 해달라고 했습니다. (첨부영상참조)
그런데 업체에서는 환불은 안되고 교환을 해야하며 교환을위해서는 제품을 다시 보내서
원청업체에서 실험을 해보고 안되면 교환을 해주겠다고 합니다. (해당업체는 유통업체라 원청업체와 연락하여 이렇게 교환을 해야한다고 하는거 같습니다.)
제가 영상을 보냈음에도 다시 실험을 해본다는 것이 절차상 맞다고 하는데 이게 맞는 절차인지 궁금하며,
그들이 실험을 핑계로 수리를 진행하여 혹은 다른 중고 같은 물건으로 교체하여 송부할지 모르는 상황에서 이렇게 교환으로밖에 진행할 수 없는것인지요?
저는 이들의 절차 설명도 신뢰가 되지 않아, 그냥 환불로 진행하고 싶습니다.
가능한 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
첨부파일
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MicrosoftTeams-video.mp4
(1.4M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
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