[ ] 쇼핑몰 반품이요. . ㅠㅠ
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- 작성자 : 김수진
- 조회수 : 1,193회
- 작성일 : 12-01-05 10:05:53
본문
수고 많으십니다..
11번가 쇼핑몰에서 구입한 야상점퍼가 양쪽 주머니 불량에 사이즈도 맞지않아
반품할려고 했는데요..
휴대폰으로 모바일 11번가 들어가서 확인해보니 반품절차가 안뜨더군요..
구매확정을 해야 반품도 가능한줄알고 눌러서 글쓰기에 "반품하겠습니다" 라고 썼는데
이후 판매자는 전혀 연락이 안되구요..
11번가에 상담했더니 판매자의 허락이 있어야 반품 접수가 가능하다네요..
물건은 오늘 반송처리 할 생각입니다..
카드결제했는데.. 카드취소 가능할까요..? ㅠㅠ
11번가 쇼핑몰에서 구입한 야상점퍼가 양쪽 주머니 불량에 사이즈도 맞지않아
반품할려고 했는데요..
휴대폰으로 모바일 11번가 들어가서 확인해보니 반품절차가 안뜨더군요..
구매확정을 해야 반품도 가능한줄알고 눌러서 글쓰기에 "반품하겠습니다" 라고 썼는데
이후 판매자는 전혀 연락이 안되구요..
11번가에 상담했더니 판매자의 허락이 있어야 반품 접수가 가능하다네요..
물건은 오늘 반송처리 할 생각입니다..
카드결제했는데.. 카드취소 가능할까요..? ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 야상점퍼의 하자로인한 반품과 관련하여 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품 하자일 경우에 배송비는 사업자가 부담하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
판매자 협의 하여 해당 상품 입고 후 확인 반품 환불 처리키로 하였음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.