[ 쿠팡 ] 구매한 제품을 받지 못함
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- 작성자 : 이정상
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 25-04-09 07:28:07
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2월 초 유리연마제를 구매했는데2주가 자나도 오질 않아서 연락했더니 며칠 뒤에 정상 배달했다는 문자가 도착.
캡쳐해서 보내고 받은적 없다고했음.
그뒤 계속 연락을해서 못받았다고 했더니 엉뚱한것을 배달한것을 말하고는 이제는 정상배달했다고 책임이 없다고함
캡쳐해서 보내고 받은적 없다고했음.
그뒤 계속 연락을해서 못받았다고 했더니 엉뚱한것을 배달한것을 말하고는 이제는 정상배달했다고 책임이 없다고함
첨부파일
- 통화 녹음 15777011_250409_071309.m4a (3.0M) DATE : 2025-04-09 07:28:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.