[ 르노코리아 ] 엔진파손
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- 작성자 : 최정민
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-04-17 14:31:54
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안녕하세요
저는 에스엠6차량 소유자 입니다
2020년03월에 신차를 구매 하였고 최근에 고속도로주행중에 달리던 차에 아무런 경고등없이 차량이 멈추는 일이 발생하여 견인조치 하였고 확인결과 엔진파손 입니다
삼성엔젤서비스 측에 문의를 하여 도움을 받고자 하였으나 보증기한(5년) 지나면 도움을 줄수 없다는 답변 뿐이였습니다
제가 소모품을 구매한것도 아니고 세차를 구매한것인데 보증기한이 한달가량 지났다고해서 아무런 도움도 줄수 없다는 너무 무책임한 삼성이 야속하기만 합니다
이런경우 소비자고발센터의 도움을 받을수는 없을까 해서 글을 쓰게 되었습니다
아직 정확한 견적은 나온 상태가 아니며 오늘 전화주신분은 고쳐서 탈려면 타고 페차를 할려면 하라는 말 그건 저의 선택이라는게 너무 무책임한 답변인거 같다는 생각을 하게 되었습니다
저는 에스엠6차량 소유자 입니다
2020년03월에 신차를 구매 하였고 최근에 고속도로주행중에 달리던 차에 아무런 경고등없이 차량이 멈추는 일이 발생하여 견인조치 하였고 확인결과 엔진파손 입니다
삼성엔젤서비스 측에 문의를 하여 도움을 받고자 하였으나 보증기한(5년) 지나면 도움을 줄수 없다는 답변 뿐이였습니다
제가 소모품을 구매한것도 아니고 세차를 구매한것인데 보증기한이 한달가량 지났다고해서 아무런 도움도 줄수 없다는 너무 무책임한 삼성이 야속하기만 합니다
이런경우 소비자고발센터의 도움을 받을수는 없을까 해서 글을 쓰게 되었습니다
아직 정확한 견적은 나온 상태가 아니며 오늘 전화주신분은 고쳐서 탈려면 타고 페차를 할려면 하라는 말 그건 저의 선택이라는게 너무 무책임한 답변인거 같다는 생각을 하게 되었습니다
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담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.