[ 아이러너 고객센터 ] 부품 미판매
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- 작성자 : 윤중산
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 25-04-16 13:10:54
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아이러너 런닝머신 P100 중고 구입후 사용하는 고객입니다
부품 구입을 위해 고객센터에 전화하여 런닝머신 밸트 구입 의뢰을 하니
벨트만은 구매할 수 없다고 하며 서비스 신청을 하여야 한다고 함.
이후 통화 종료함.
잠시 후 010-2973-9523 아이러너 라며 문자가 옴
벨트 및 수리는 방문으로만 가능하시고 부품만 구매는 불가 합니다
원하시는 경우 고객님 접수를 위한 최초 수취인 연락처 부탁드립니다
중고로 구매 하였다 하니
등록을 해야만 방문 수리가 가능하시며 새로 등록하면
등록비3만원+출장비3만원+부품비+공임비 별도로 수리 가능 하다고 합니다
그냥 벨트만 판매하면 자가로 수리가 가능 합니다
아이러너 고객센터는 사용하는 소비자에 부품믈 판매해야 하지 않을까요?
회사에서 독점 수리는 및 등록비를 왜 요구 하는지 알고 싶습니다.
부품 구입을 위해 고객센터에 전화하여 런닝머신 밸트 구입 의뢰을 하니
벨트만은 구매할 수 없다고 하며 서비스 신청을 하여야 한다고 함.
이후 통화 종료함.
잠시 후 010-2973-9523 아이러너 라며 문자가 옴
벨트 및 수리는 방문으로만 가능하시고 부품만 구매는 불가 합니다
원하시는 경우 고객님 접수를 위한 최초 수취인 연락처 부탁드립니다
중고로 구매 하였다 하니
등록을 해야만 방문 수리가 가능하시며 새로 등록하면
등록비3만원+출장비3만원+부품비+공임비 별도로 수리 가능 하다고 합니다
그냥 벨트만 판매하면 자가로 수리가 가능 합니다
아이러너 고객센터는 사용하는 소비자에 부품믈 판매해야 하지 않을까요?
회사에서 독점 수리는 및 등록비를 왜 요구 하는지 알고 싶습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제조사업체에서 부품을 무조건 판매해야할 의무는 없습니다. 이는 판매자가 판매여부를 결정할 사항이며 부품을 별도로 구입요구 할수는 없으며 유상으로 수리요구 가능합니다. 또한 일반 시중에서 상기 부품을 판매하는지 확인하는 것 또한 소비자의 몫입니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.