[ (주)스테이지파이브 ] 알뜰폰 핀다이렉트 회사 고발합니다
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- 작성자 : 김영수
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 26-04-02 13:19:54
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소비자 상담시스템
전화 고객센터 연락받지않고, ai상담과 카카오톡 상담을통해 소비자들이 이용에 많은 불편이 있는 회사입니다
카카오톡 상담시 2-3시간정도가 걸리며 해결이 되지않음에도 업체는 답이 없습니다. 저같이 불편을 겪는 소비자들이 없기를 바라며 고발합니다
증거자료로 처음 상담 진행한시간과 마지막 상담시간 사진을 남깁니다
전화 고객센터 연락받지않고, ai상담과 카카오톡 상담을통해 소비자들이 이용에 많은 불편이 있는 회사입니다
카카오톡 상담시 2-3시간정도가 걸리며 해결이 되지않음에도 업체는 답이 없습니다. 저같이 불편을 겪는 소비자들이 없기를 바라며 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.